sujet Re: Délais connection dans les offres Internet Orange et options

Délais connection

Crapata10 — Wed, 09 Dec 2020 13:07:32 GMT

Très étonnée des délais d'activation de mon nouveau contrat fibre commande

passée le 30 octobre 2020, puis annulée, pour je ne sais quelle raison !! commande repassée le 2 décembre 2020, la boutique n'a pas pu m'en donner la raison et m'a de demandé de d'appeler le 3900, en effet la commerciale m'a assuré que dès que mon ancien opérateur aurait résilié mon ancien contrat, mon nouveau contrat fibre orange serait activé ??????, comment votre personnel est-il formé ?!!! Déjà 11 jours sans téléphone, ni tv ni internet !!!!!!!!!!!

Re: Délais connection

melet39 — Wed, 09 Dec 2020 13:19:22 GMT

@Crapata10

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Délais connection

Crapata10 — Sun, 13 Dec 2020 20:20:20 GMT

Merci !!!, ils m'ont certifié que ma connexion se ferait sedi 12 décembre, mais toujours pas !!!!}

Re: Délais connection

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 07:40:52 GMT

bonjour @Crapata10

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Délais connection

JulienB_ — Tue, 15 Dec 2020 15:45:16 GMT

Bonjour @Crapata10,
Afin de vous apporter mon aide concernant l'accès à vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien