sujet Re: Activation offre internet fibre dans Offres internet Orange et options

Activation offre internet fibre

Aurore19199 — Mon, 14 Dec 2020 14:50:56 GMT

Bonjour,

J'ai souscris il y a deux semaines à une offre internet seul (fibre).

Je ne comprend pas le rdv qui a été pris le 7 janvier pour le raccordement puisque ma maison a déjà été raccordé.

La PTO est présente dans mon salon, les soudures ont été faite sur la PTO et PB

J'ai reçu la box avec les décodeurs. J'ai tout installé avec la jartiere fibre mais je ne peux pas utiliser puisque l'activation est prevu le 7 janvier.

J'ai beau appelé le service client impossible d'annuler ce rdv car pour eux je suis pas raccordé...

Merci

Re: Activation offre internet fibre

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 14:59:18 GMT

bonjour @Aurore19199

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Activation offre internet fibre

Aurore19199 — Tue, 15 Dec 2020 10:20:19 GMT

Bonjour,

J'ai eu des nouvelles du service client pour l'activation de la ligne fibre.

C'est possible grâce au numéro présent sur la prise fibre (NA LAVE 0131)

On me transfère au service technique et la nouvelle personne que j'ai au téléphone prend a peine le temps de m'écouter et me raccroche au nez..

Help..

Re: Activation offre internet fibre

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 10:50:51 GMT

bonjour @Aurore19199

je ne pense pas que ce soit le bon numéro

https://fibre.guide/deploiement/pto

cdt

Re: Activation offre internet fibre

Aurore19199 — Tue, 15 Dec 2020 16:51:18 GMT

Bonjour,

Le réseau n'a pas été déployé par un opérateur mais par la région nouvelle Aquitaine, d'où NA

Re: Activation offre internet fibre

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 17:37:04 GMT

re @Aurore19199

c'est pour cette raison qu'il faut le passage d'un technicien

cdt