sujet Migration Livebox Play vers Livebox Jet : impossible de choisir mon avantage dans les offres Internet Orange et options

Migration Livebox Play vers Livebox Jet : impossible de choisir mon avantage

boubavic — Sat, 06 Sep 2014 06:59:13 GMT

Bonjour,

je viens de migrer sur l'offre Livebox Jet Fibre et je ne parviens pas à choisir mon avantage (Deezer en l'occurence). Lorsque je clique sur le lien "Choisir votre avantage" je tombe sur la page http://abonnez-vous.orange.fr/client/residentiel/aboexpress/TestLigne.aspx?pa=1 (qui correspond au test d'elligibilité)

J'ai contacté le service client (en demandant à me faire rappeler) mais il n'a pas pu "faute d'avoir les bons outils (?!)" accéder à ma demande.

Merci de faire le nécessaire

Re : Migration Livebox Play vers Livebox Jet : impossible de choisir mon avantage

lioleus — Sat, 06 Sep 2014 10:52:42 GMT

Bonjour,

Là, vous êtes impatient ... allez, je comprends!

Mais vous dites "je viens de ..."

Comment est votre suivi de commande ?

Re : Migration Livebox Play vers Livebox Jet : impossible de choisir mon avantage

boubavic — Sun, 07 Sep 2014 09:46:21 GMT

j'ai reçu la confirmation par mail. L'option est proposée dans mon espace client. Donc je suis bête je clique dessus... mais c'est vrai qu'en 2014 il faut encore attendre des J+1 ou J+7 pour faire certaines choses en informatique... [ironique inside et informaticien...]

edit : L'offre a été souscrite le 26/08... le "viens de" commence donc à dater...

Re : Migration Livebox Play vers Livebox Jet : impossible de choisir mon avantage

lioleus — Sun, 07 Sep 2014 10:14:31 GMT

Bonjour,
Après réception du mail,
il y a bien eu un power off/on de la livebox?

Et avez vous un gestionnaire de carte ethernet pc qui régule le débit max de chaque type de flux?

Re : Migration Livebox Play vers Livebox Jet : impossible de choisir mon avantage

boubavic — Sun, 07 Sep 2014 21:30:17 GMT

je viens de tester off / on de livebox.

Même résultat

Re : Migration Livebox Play vers Livebox Jet : impossible de choisir mon avantage

philippe — Tue, 09 Sep 2014 07:33:39 GMT

Bonjour boubavic

Afin de vous venir en aide à propos l'option deezer , pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Option (gratuite) Deezer impossible à souscrire

philippe — Thu, 11 Sep 2014 06:47:02 GMT

Bonjour boubavic

Suite à votre demande concernant l'option deezer, je vous a répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Option (gratuite) Deezer impossible à souscrire

boubavic — Thu, 11 Sep 2014 11:55:28 GMT

bonjour,

je vous ai envoyé un MP