sujet Instarena dans les offres Internet Orange et options

Instarena

Sylvain49440 — Tue, 15 Dec 2020 07:23:18 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit hier par mégarde à une offre Instarena à 9,99€ par mois.

Je l'ai résilié dans la minute qui à suivie, je n'ai donc pas bénéficier de l'offre qu'INSTARENA me proposé mais j'ai quand même 9.98€ de hors forfaits.

Comment faire pour ne pas avoir à payer cette offre dont je n'ai nullement profité?

J'ai bien sur le numéro de référence dossier.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement.

Sylvain.

Re: Instarena

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 07:31:03 GMT

bonjour @Sylvain49440

sans te faire trop d'illusion,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Instarena

johann — Tue, 15 Dec 2020 07:34:04 GMT

Salut @Sylvain49440

Comme tu as résilié vérifie tout de même si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Pour un éventuel remboursement voir via le site en question ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Instarena

Sylvain49440 — Tue, 15 Dec 2020 08:16:16 GMT

Merci de votre réponse.

Re: Instarena

Sylvain49440 — Tue, 15 Dec 2020 08:16:49 GMT

Merci de votre réponse.