sujet Re: Remboursement du matériel restitué dans Offres internet Orange et options

Remboursement du matériel restitué

AlBundy31 — Wed, 16 Dec 2020 11:23:24 GMT

Bonjour

à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. J'ai déjà contacté votre service client qui m’a assuré que le remboursement est en cours. Malheureusement après plus de trois semaines, je n'ai toujours pas rien reçu. Je n'arrive pas à joindre de conseiller par téléphone. Pouvez-vous me renseigner sur mon dossier ?

Merci.

Re: Remboursement du matériel restitué

melet39 — Wed, 16 Dec 2020 11:25:46 GMT

bonjour @AlBundy31

remboursement de 49€ de caution décodeur ?

si oui avais tu un contrat internet ou une offre open ?

cdt

Re: Remboursement du matériel restitué

AlBundy31 — Wed, 16 Dec 2020 12:07:20 GMT

Bonjour

Oui, c'est la caution du décodeur dont je parle. J'ai resillé mon contrat Internet et payé les frais de résiliation. Le Service Client m'a assuré que mon remboursement était en cours mais toujours rien.

Re: Remboursement du matériel restitué

melet39 — Wed, 16 Dec 2020 14:05:19 GMT

re @AlBundy31

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

entre temps attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Remboursement du matériel restitué

Yara_H — Fri, 18 Dec 2020 15:04:26 GMT

Bonjour @AlBundy31,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu le remboursement de votre caution.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bon après-midi.

Yara_H