Offre bon plan mais pas bon plan ?

Fredou — Fri, 18 Dec 2020 17:42:43 GMT

Bonjour ,

J'ai contracté ce jour par téléphone la création d'une nouvelle ligne pour mon domicile déjà équipé d'une ligne avec un autre opérateur que je souhaite garder.

J'ai donc contacté le 3900 et fait toutes les démarches par téléphone et il m'a donc prévenu de la facturation pour la création de la ligne , de la venue d'un technicien etc . et d'un forfait internet simple à 36 €/mois (adsl je précise)

En regardant le site le soir même (ce soir ..) je vois qu'il y a des offres "bon plan" a 22 €/mois pour le même service , je recontacte donc le 3900 pour avoir des explications et on m'indique que ce n'est uniquement que pour les personnes qui souscrivent l'offre pour remplacer un autre opérateur ..

Pourtant rien n'est mis dans ce sens dans les conditions de l'offre :

Vous en pensez quoi , je me suis fait arnaquer ? Je dois faire quoi ?

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Offres Livebox du 19/11/20 au 05/01/21 :
Offres avec un engagement 12 mois minimum valables en France métropolitaine, sous réserve d’éligibilité technique. TV par satellite : antenne parabolique compatible nécessaire aux frais du client (sous réserve d’autorisations). Débits fibre théoriques disponibles au niveau de la Livebox avec équipements compatibles (câble réseau Ethernet, ordinateur et carte réseau). En cas d’usage sur plusieurs équipements, le débit est partagé et, sur Livebox Up/Open Up, limité jusqu’à 1 Gbit/s en débit descendant par équipement et jusqu’à 600 Mbit/s en débit montant. Les offres ADSL ne sont plus commercialisées dans les zones Fibre. Frais d'activation : Multi-TV, Enregistreur TV UHD, clé TV : 10€/option et décodeur TV : 40€. Frais de résiliation de l’offre : 50€. Location Livebox incluse : 3€/mois.

Bon plan nouveau client Internet du 19/11/20 au 05/01/21 (Non cumulable avec l’Avantage Client Internet Orange) :
Remise de -9€/mois pendant 12 mois pour les nouveaux clients internet souscrivant à partir d’orange.fr à une offre Livebox

Re: Offre bon plan mais pas bon plan ?

jojo3007 — Fri, 18 Dec 2020 19:52:25 GMT

bonjour @Fredou

Les tarifs change en fonction de l'utilisation du support lors de la souscription.

Par telephone + chere que par internet

Les offres les moins chere doivent etre souscrit sur le site par internet, et non pas par un consseiller au telephone

Re: Offre bon plan mais pas bon plan ?

Fredou — Fri, 18 Dec 2020 20:11:20 GMT

Oui sauf que comme il y a création de ligne j'ai pas eu le choix ...

sujet Re: Offre bon plan mais pas bon plan ? dans les offres Internet Orange et options

Offre bon plan mais pas bon plan ?

Re: Offre bon plan mais pas bon plan ?

Re: Offre bon plan mais pas bon plan ?