sujet Re : Remboursement de commande boutique en ligne dans les offres Internet Orange et options

Remboursement de commande boutique en ligne

Metroman — Thu, 17 Dec 2020 22:33:59 GMT

Bonjour.

J'ai effectué deux commandes sur le site orange.fr.

J'ai du retourné (a mes frais) le tout dans les délais imparti, dans le colis de retour se trouvait donc les deux commandes avec les deux bons de retour.

Hors je n'ai été remboursé que d'une commande (la moins cher...) et pas de la deuxième commande.

-Je précise que les produits retournés n'ont jamais été déballé.

-Impossible de trouver un service pour résoudre mon problème.

-Déplacement en magasin physique qui comprend mon problème mais qui m'apporte pas de solutions.

-3900 inutile

-réclamation impossible sur le site pour les achats effectués sur la boutique en ligne.

J'aimerais bien qu'on m'explique comment régler un litige avec la boutique en ligne.

Merci

Re: Remboursement de commande boutique en ligne

melet39 — Fri, 18 Dec 2020 06:36:07 GMT

bonjour @Metroman

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Remboursement de commande boutique en ligne

Peter_D — Tue, 22 Dec 2020 12:55:14 GMT

Bonjour @Metroman

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter

Re: Re : Remboursement de commande boutique en ligne

Metroman — Thu, 24 Dec 2020 13:42:58 GMT

Bonjour

Problème résolu au 0800778658.

Le conseiller m'a indiqué qu'il s'agissait d'un problème inter-bancaire et qu'une lettre chèque m'a été envoyé pour le remboursement de la 2ème commande.

Chèque reçu et merci au conseiller qui a été clair dans ses explications.

Re: Re : Remboursement de commande boutique en ligne

melet39 — Thu, 24 Dec 2020 14:31:12 GMT

bonjour @Metroman

merci du retour positif

bonnes fêtes de fin d'année