sujet Re: Livebox activation en cours dans les offres Internet Orange et options

Livebox activation en cours

lemerle — Sun, 20 Dec 2020 10:49:14 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à la livebox play ADSL. J'ai reçu un SMS me disant que mes services étaient activés. Sur le suivi de commande, l'activation aurait dû se faire hier. La livebox ne synchronise pas. J'ai eu un conseiller sur le tchat qui m'a confirmé un rdv avec un technicien mais je n'ai eu aucune confirmation par sms. Pouvez vous m'aider svp

Re: Livebox activation en cours

melet39 — Sun, 20 Dec 2020 11:39:20 GMT

bonjour @lemerle

il peut y avoir un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation réelle

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Livebox activation en cours

Kaleigh — Sun, 20 Dec 2020 12:57:48 GMT

@melet39

je répète, le sms est envoyé quand l'accès est activé et non le contraire

Re: Livebox activation en cours

melet39 — Sun, 20 Dec 2020 13:01:37 GMT

@Kaleigh

souvent il y a un décalage et avant c'était 2 sms un pour brancher et un pour l'activation

Re: Livebox activation en cours

Kaleigh — Sun, 20 Dec 2020 13:09:41 GMT

@melet39

Il peut même y avoir 3 sms

1 - quand l'accès xDSL/FTTH est construit

2 - le sms à cliquer pour injecter les identifiants/mdp de connexion

3 - le sms qui annonce que tout est opérationnel

Re: Livebox activation en cours

lemerle — Tue, 22 Dec 2020 16:48:19 GMT

Un technicien doit venir demain, la livebox ne synchronise toujours pas. Je croise les doigts

Re: Livebox activation en cours

melet39 — Tue, 22 Dec 2020 17:16:04 GMT

bonsoir @lemerle

tiens nous au courant après le passage du technicien

bonne soirée

Re: Livebox activation en cours

lemerle — Wed, 23 Dec 2020 09:16:19 GMT

C'est bon ça fonctionne. J'ai reçu un SMS me confirmant que la livebox est installée. Peu de temps après un technicien m'a appelé pour lui confirmer que tout fonctionnait. Merci !

Re: Livebox activation en cours

melet39 — Wed, 23 Dec 2020 09:21:23 GMT

bonjour @lemerle

merci de ton retour enfin positif

bonne journée