sujet Compte résilié mais je reçois des factures dans les offres Internet Orange et options

Compte résilié mais je reçois des factures

S342 — Wed, 23 Dec 2020 09:38:19 GMT

Bonjour,

Je voudrais savoir si ma demande de résiliation a bien été prise en compte car j'ai reçu une nouvelle facture ce matin.

J'ai résilié une offre Open groupée le 24 octobre. Ensuite on m'a reconduit une offre offre Livebox Essentielle qui a été résilié le 10 décembre. Le matériel a été rendu.

Ce matin je reçois un mail en m'informant : "Votre facture du 22/12/2020 est disponible sur orange.fr > espace client." J'ai appelé le service client, mais une personne très désagréable m'a dit que si je n'étais pas contente j'avais qu'à écrire une lettre de réclamation.

Enfin, je voudrais savoir à quoi correspond cette facture (car je n'ai pas accès à mon compte client vu que je ne suis plus cliente) et je voudrais avoir l'assurance que je ne vais pas recevoir d'autres factures car j'ai résilié mon compte, restitué le matériel et envoyé un courrier recommandé.

Merci pour votre aide.

Re: Compte résilié mais je reçois des factures

melet39 — Wed, 23 Dec 2020 09:47:06 GMT

bonjour @S342

du fait que la résiliation est récente tu as reçu la facture du mois suivant maintenant tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

Re: Compte résilié mais je reçois des factures

S342 — Wed, 23 Dec 2020 09:49:54 GMT

Merci pour ta réponse rapide !

Re: Compte résilié mais je reçois des factures

melet39 — Wed, 23 Dec 2020 09:56:34 GMT

re @S342

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Compte résilié mais je reçois des factures

Kaleigh — Wed, 23 Dec 2020 10:46:23 GMT

Bonjour @S342

(car je n'ai pas accès à mon compte client vu que je ne suis plus cliente)

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918