sujet Re: Client et fidelité dans les offres Internet Orange et options

Client et fidelité

cyrgob — Thu, 24 Dec 2020 06:39:45 GMT

Bonjour,

J ai été contacté par un conseiller pour le passage à la fibre.
J'attend la fibre avec impatience et je suis les travaux dans mon quartier de très près.

J'ai malheureusement aujourd'hui le regret de constater que rien ne change et que vous ne faite rien pour garder vos clients fidèles.
Au lieu de me proposer une offre au même tarif, on me propose exactement la même formule en fibre (je vous l'accorde de meilleur qualité que le VDSL)
avec une augmentation du tarif de 5 E mensuel (60 annuel). INADMISSIBLE vu les tarifs exorbitants déjà appliqués même si le service je le concède est de qualité !

Je garde donc un gout amer de la considération que vous apporté a vos clients existants.

Cordialement

Re: Client et fidelité

fredolerouge — Thu, 24 Dec 2020 06:45:01 GMT

salut @cyrgob

"nous" n'avons pas de clients, parce que nous sommes clients

pour les récriminations, 3900/réclamation

nous autres clients comme toi ne pouvons rien pour toi

Re : Client et fidelité

PatriciaZ — Thu, 24 Dec 2020 11:46:43 GMT

Bonjour @cyrgob

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14760365

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Client et fidelité

cyrgob — Fri, 08 Jan 2021 08:38:59 GMT

Un conseiller ma finalement apporté une solution en adéquation a mon besoin.

Merci à lui pour pour son écoute et sa réactivité.