Comment activer vdsl suite à un changement de livebox ?

Jean163 — Thu, 24 Dec 2020 11:34:47 GMT

Bonjour,

J'ai fait un changement de livebox, passant de la 2 à la 4 et je voudrais profiter du vdsl2 (ligne compatible), mon profil est encore associé à une livebox 2 et je suis toujours en adsl, il y a t'il une manipulation à faire afin de profiter du vdsl ?

Merci

Re: Comment activer vdsl suite à un changement de livebox ?

melet39 — Thu, 24 Dec 2020 11:37:51 GMT

bonjour @Jean163

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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