sujet Re: Activation livebox dans les offres Internet Orange et options

Activation livebox

Franie-36 — Fri, 01 Jan 2021 02:42:46 GMT

Bonjour, je suis Franie-36,

Contrat signé en boutique le 29/12 je suis en possession de ma livebox; la vendeuse m'a dit "vous recevrez un sms quand il faudra la brancher", elle est donc dans le carton en attente.Je n'ai pas reçu de sms pour brancher et aujourd'hui je reçois le sms suivant "pour terminer l'installation de votre Livebox cliquez sur "http... se-connecter-au -réseau-orange ...", alors je clique pensant avoir la marche à suivre pour effectuer les branchements (bien que je trouve ça un peu rapide ?) , mais non, rien , sauf un 2ème sms qui me dit " Bonjour F... bienvenue sur le réseau orange l'installation de votre box est terminée ... " !!! sauf qu'elle est toujours dans le carton, et sur mon compte client il est marqué que ma demande est en cours d'activation. Pour info mon accès internet avec Sfr est toujours actif, je peux quand même brancher ma livebox ? Merci à qui pourra m'aider.

Re: Activation livebox

melet39 — Fri, 01 Jan 2021 06:15:17 GMT

bonjour @Franie-36

branche ta livebox

cdt

Re: Activation livebox

Franie-36 — Sat, 02 Jan 2021 17:42:45 GMT

Bonjour @melet39

Merci pour ta réponse; j'ai branché la livebox, résultat " réseau Orange non détecté " ;

alors du coup je ne comprend pas pourquoi j'ai eu ces 2 sms !

J'ai rebranché Sfr qui est toujours actif.

Je vais attendre, sur le suivi de commande c'est marqué activation prévue le 15/01.

Cdlt,

Re: Activation livebox

melet39 — Sat, 02 Jan 2021 18:00:29 GMT

bonsoir @Franie-36

merci du retour,comme ton ancien opérateur n'est pas encore résilié et que tu as comme date d'activation le 15/01 à mon avis il faut encore attendre un peu

bon week-end

Re: Activation livebox

Franie-36 — Sat, 16 Jan 2021 12:05:49 GMT

Bonjour @melet39 ,

Je t'informe de la suite. Le 13 janvier n'ayant toujours rien ( et coupée de SFR depuis 1 semaine Grrr ...) je me rends à ma boutique ORANGE , la vendeuse appelle Orange (elle les a eu de suite) le gars lui dit qu'il y a un problème sur ma ligne ? ah bon ?? un technicien interviendra sous 3 jours mais à l'extérieur vous n'avez pas besoin d'être présente. OK.

Le 14 à 11 h je reçois le sms tant attendu votre connexion à la vdsl 2 est activée branchez votre livebox ! ah bon le technicien a du venir c'est rapide, je ferai ça cet après-midi. A 14h on sonne à ma porte, surprise, le technicien !! heureusement que je suis chez moi !

il me dit je viens pour votre panne de ligne; je lui explique bla bla bla... nouvelle cliente en attente de connexion; il teste la ligne et me dit bien non il n'y a aucun problème sur votre ligne, tout fonctionne ! bon, du coup il a installé une prise neuve sur mon mur, a branché ma box et mon décodeur télé, et m'a donné quelques explications. Tout fonctionne et j'ai un bon débit.

J'ai eu la chance de tomber sur un monsieur très sympa et serviable. Tout fini bien.

Re: Activation livebox

melet39 — Sat, 16 Jan 2021 12:24:57 GMT

bonjour @Franie-36

merci de ton retour enfin positif

bon week-end