sujet Re: Curatelle et souscription dans les offres Internet Orange et options

Curatelle et souscription

Aisy14ga — Sun, 03 Jan 2021 14:12:27 GMT

Bonjour,

Étant sous curatelle j'ai souscris à une box ainsi que la TV orange.

Je n'avais pas songé au curateur quand j'ai donné mon r.i.b et signé le contrat.

Finalement nous avons trouvé le dossier de curatelle à remplir et envoyé.

On m'a laissé un délai pour payer la mise en place de l'équipement plus l'échéancier qu'orange à prolongé de 3 semaines il me semble.

Mais depuis l'envoi du dossier pas de nouvelles et la prochaine echeance est dans 6 jours.

Je sais pas si orange va pouvoir prélever puisqu'ils me donnent aucunement de nouvelles. Réception du dossier ou quoique ce soit.

Mon curateur a fait ce qu'il fallait et signé et j'ai comme l'impression que dans 6 jours on va encore me tomber dessus pour factures impayés.

La négligence ne vient pas de moi.

Quelqu'un peut me conseiller ? ( sachant que je leur ai envoyé un mail le 31 décembre, certes avec la saint sylvestre je m'attendais pas à une réponse tout de suite. Mais avec le covid , ils ont pu se déplacer pour l'ouverture du compte. )

Re: Curatelle et souscription

jyjo29 — Sun, 03 Jan 2021 14:19:44 GMT

Bonjour @Aisy14ga

Voyez cela dès demain avec le 3900

Ici nous sommes clients

Re: Curatelle et souscription

Aisy14ga — Sun, 03 Jan 2021 14:24:08 GMT

Je les ai appelés il y a deux jours apparemment ils ne s'occupent pas du courrier...

C'est à en perdre la tête.

Re: Curatelle et souscription

jyjo29 — Sun, 03 Jan 2021 14:35:35 GMT

@Aisy14ga

Ils n'ont pas de lien de contact ?

Voyez peut-être ici

https://assistance.orange.fr/

Re: Curatelle et souscription

Aisy14ga — Sun, 03 Jan 2021 14:49:45 GMT

Merci.

J'ai trouvé !

Il manquait la copie de la décision du tribunal mentionnant le curateur....

J'ai été **bip** pour le coup.

En même temps ça aurait du être au curateur de s'en informer pas le bénéficiaire mais bref...

Merci!!