sujet Re : Offre sans ligne FT non proposée dans Offres internet Orange et options

Offre sans ligne FT non proposée

bodbod — Sun, 07 Sep 2014 08:02:28 GMT

Bonjour,

Je souhaite souscrire chez Orange (Livebox Play à 28,99).

Problème, en rentrant mon n° de tel, Orange ne me propose QUE des offres AVEC ligne FT (et en poursuivant, ils me disent de passer par telephone).

Or, lorsque je vais sur les offres Orange degroupetest, ils me proposent la même offre mais avec ou sans ligne FT.

Est ce normal et pourquoi ne pas me proposer d'offre sans ligne FT ?

Actuellement, je suis en Free sans ligne FT.

Re : Offre sans ligne FT non proposée

cledefa — Sun, 07 Sep 2014 08:30:02 GMT

Bonjour,

Non, pour souscrire à une offre sans ligne fixe, rendez vous sur cette page:

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/offres-internet-ADSL-VDSL2.aspx

Dans la cadre de gauche: Les offres Livebox internet-TV-téléphone, cliquez sur Choisir l'offre qui vous correspond et enfin sur Livebox Play

Re : Offre sans ligne FT non proposée

bodbod — Sun, 07 Sep 2014 08:39:03 GMT

Bonjour ledefa,

Merci pour la réponse.

C'est bien ce que j'avais fait.

Je viens de refaire.

Lorsque j'avance dans les pages, on me demande mon no de tel. Une fois rentré, je suis redirigé vers une page ou il y a les 3 offres AVEC ligne.

Bref, je tourne en rond.

Re : Offre sans ligne FT non proposée

cledefa — Sun, 07 Sep 2014 08:43:06 GMT

Bonjour,

Attendre demain pour souscrire par téléphone au 3900....

Re : Offre sans ligne FT non proposée

bodbod — Sun, 07 Sep 2014 09:45:47 GMT

Bonjour,

OK je vais attendre demain.

Cependantr, je me dis que le probleme est peut être lié au fait que la TV sera par satelite car je suis à 7km du NRA.

D'ailleurs, comment cela se passe avec la parabole ?

Est elle fournie, pretée par Orange ?

Faut il la démonter/rendre a la résiliation ?

Merci.

Re : Offre sans ligne FT non proposée

cledefa — Sun, 07 Sep 2014 16:36:30 GMT

Bonjour,

Orange ne fournit pas de parabole, juste des conseils sur le sujet:

http://assistance.orange.fr/liste-des-installateurs-antennistes-pour-la-tv-d-orange-par-satellite-3011.php

Et:

http://assistance.orange.fr/installer-et-orienter-votre-antenne-satellite-3640.php

Re : Offre sans ligne FT non proposée

bodbod — Mon, 08 Sep 2014 08:05:55 GMT

Bonjour,

J'ai eu Orange au telephone.

Donc ils ne me proposent pas d'offre sans ligne FT car ma ligne ne supporte que 512k (73db théorique).

Par contre, je n'ai pas reussi a savoir pourquoi.

A ce jour, je suis chez Free (sans ligne) et cela marche très bien (synchro à 1.3M pour 67.5db) .

Qq'un peut m'expliquer le pourquoi ?

Re : Offre sans ligne FT non proposée

go50 — Mon, 08 Sep 2014 12:18:02 GMT

bonjour,

cette offre à 28,99 n'est proposée que sur ligne fixe. l'offre sans ligne fixe est proposée à 33,99€/mois.

Re : Offre sans ligne FT non proposée

bodbod — Mon, 08 Sep 2014 12:30:58 GMT

Bonjour go50,

Non, AUCUNE offre sans ligne FT ne m'est proposée.

Je parlais de l'offre Livebox Play (sans ligne) à 37.99 - 9€ de promo rentrée (donc 28.99€)..

Re : Offre sans ligne FT non proposée

cledefa — Mon, 08 Sep 2014 14:03:45 GMT

Bonjour,

Soucrire en contactant le service client au 3900...

Re : Offre sans ligne FT non proposée

bodbod — Mon, 08 Sep 2014 14:09:35 GMT

Bonjour cledefa,

J'ai l'impression de tourner en rond.

Ce matin, j'ai utiliser la fonction "me rappeller".

Quelle différence avec le 3900 ?

Re : Offre sans ligne FT non proposée

cledefa — Tue, 09 Sep 2014 17:21:25 GMT

Bonjour,

Désolé, je ne sais pas trop...sauf la gratuité du faire rappeler..

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Offre sans ligne FT non proposée

Evelyn — Wed, 10 Sep 2014 07:21:09 GMT

Bonjour bodbod,

Je peux vous renseigner sur les offres Orange auxquelles vous pouvez souscrire.

Merci de m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse précise, numéro de téléphone)

Cordialement

Re : Offre sans ligne FT non proposée

bodbod — Wed, 10 Sep 2014 07:21:14 GMT

Bonjour et merci cledefa,

Si je resume mon sujet avec l'essentiel, voici le problème :

- Je suis actuellement chez Free en dégroupage total (sans ligne FT) avec ~68db (73db théorique), ce qui me donne environ 1.3M.

- Je souhaite profiter des offres de rentrée Orange avec la livebox Play sans ligne fixe

- Orange ne me propose pas d'offre sans ligne FT car je n'ai que 512k (ni sur le web, par telephone ou en boutique).

- Personne n'a réussi a me dire présisement techniquement pourquoi le 512k n'était pas éligible à l'offre sans ligne FT.

Question budget, je n'ai aucun interet a passer chez Orange si je dois conserver la ligne à 16€.