sujet Re : Coordonnées suite au message dans les offres Internet Orange et options

Débit faible

Crutus — Thu, 07 Jan 2021 08:50:04 GMT

Bonjour suite à un récent abonnement je ne dépasse pas les 2 mo sur mon abonnement Internet j'aimerais savoir si vous avez une solution pour que j'ai un peu plus de débit car cela est très embêtant est-ce que vous comptez un jour installer la fibre chez nous est-ce que c'est possible de mettre la 4G box chez moi enfin bref je trouve ça lamentable de donner un débit aussi faible en 2021 j'ai une connexion qui date de 1995...

Re: Débit faible

melet39 — Thu, 07 Jan 2021 10:28:09 GMT

bonjour @Crutus

vérifie si tu es éligible

https://boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison

cdt

Re : Débit faible

Cecile_M — Fri, 08 Jan 2021 13:30:55 GMT

Bonjour @Crutus,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

Re : Coordonnées suite au message

Cecile_M — Fri, 08 Jan 2021 14:42:31 GMT

Bonjour @Crutus,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en message privé.

Selon mes tests, je détecte un défaut nécessitant le déplacement d'un technicien sur notre réseau. Votre présence n'est pas nécessaire et la réparation est prise en charge par Orange. Vous recevrez des SMS concernant le suivi de l'intervention sur votre ligne.

S’il s’avère qu’un rendez-vous jusque chez vous est nécessaire, vous serez recontacté par nos équipes techniques.

Pour assurer la sécurité de chacun, je vous invite à prendre connaissance des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :

https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous remercie de votre coopération et vous souhaite une bonne journée.
Cécile