sujet Offre de remboursement non prise en compte dans les offres Internet Orange et options

Offre de remboursement non prise en compte

Opakee — Sun, 10 Jan 2021 07:12:50 GMT

Bonjour,

Je viens vers la communauté car j'ai un soucis depuis mon inscription chez Orange Fibre.

En effet j'ai effectué 2 offres de remboursement :

- 5euros de réduction par mois à compter du 2ème mois. ( Celle-ci a été prise en compte )

- 150 euros de frais de résiliation Bouygues. (Déjà faite 3 fois, mais aucune trace, aucun mail, et quand j'appelle le service client de chez Orange on me demande de la refaire)

Je pense être quelqu'un de patient, mais je ne vois pas trop l'intérêt de m'inviter à réitérer ma demande alors que par 3x cela n'a pas abouti...

Est il possible d'avoir une adresse mail à laquelle je peux fournir le PDF de ma facture Bouygues ainsi que toutes les informations demandées?

Bien cordialement,

Jérôme

Re: Offre de remboursement non prise en compte

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 07:21:38 GMT

bonjour @Opakee

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Offre de remboursement non prise en compte

Opakee — Sun, 10 Jan 2021 07:27:18 GMT

Bonjour Melet,

Merci pour ta réponse rapide!

Ok je vais faire ça. Tu me conseilles de faire une réclamation par echat à compter de Lundi?

Car là je peux rien faire.

Re: Offre de remboursement non prise en compte

melet39 — Sun, 10 Jan 2021 09:08:55 GMT

bonjour @Opakee

tu peux faire une réclamation écrite dès aujourd'hui

cdt