sujet Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite dans Offres internet Orange et options

Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

Giorgio411 — Mon, 11 Jan 2021 13:14:02 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre LiveBox Up Fibre. J'avais souhaité bénéficier du répéteur Wi-Fi gratuit. Le conseiller en ligne m'a proposé de patienter et après quelques jours d'utilisation voir si ma demande était justifiée et à ce moment là faire la demande.

Je n'ai plus accès à l'option pour commander ce répétiteur gratuit.

Quelqu'un aurait-il un lien ?

Ou bien dois-contacter l'aide en ligne ?

Merci

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

melet39 — Mon, 11 Jan 2021 13:46:01 GMT

bonjour @Giorgio411

c'est en rupture de stock,sinon voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Commander-un-r%C3%A9p%C3%A9teur-Wifi-Offre-Open-Up/m-p/1813929#M54286

cdt

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

Kaleigh — Mon, 11 Jan 2021 13:50:28 GMT

Bonjour @Giorgio411

Ici :

https://m.boutique.orange.fr/options/repeteur-wifi?thematic=internet

A noter que depuis le 6 janvier 2021 :

"Mis à disposition sur demande pour les clients Up.
Frais d’activation : 10€.
Le Répéteur Wifi reste la propriété d’Orange. En cas de non restitution, des pénalités sont dues. "

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

Giorgio411 — Mon, 11 Jan 2021 14:24:25 GMT

Merci. Commande faite

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

jjop — Tue, 13 Apr 2021 08:43:39 GMT

Bonjour,

Je découvre comme vous, sur le portail Orange, le répéteur Wifi 6, ce qui explique peut-être l'indisponibilité de l'ancien depuis un bon moment.

Dans sa présentation, je découvre aussi que le nouveau répéteur (vendu au même prix) n'est pas compatible avec la Livebox Play et c'est vraiment pas de chance parce que c'est justement le modèle qu'on m'a refilé en agence, il y a 1 an, sans aucune autre proposition, quand mon installation fibre a été programmée.

Les clients Up ou Jet peuvent bénéficier de la gratuité du répéteur 6, tant mieux pour eux... En ce qui me concerne, avec mon contrat Open c'est la double peine puisque je suppose ne pas non plus être éligible à la Livebox 5 ?

Cordialement.

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

Dominique_V — Sat, 17 Apr 2021 07:43:01 GMT

Bonjour @jjop,

Soyez rassuré nous allons trouver ensemble une solution.

Afin de prendre connaissance de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re : Réponse à question sur le forum

SimonP_ — Mon, 19 Apr 2021 07:54:49 GMT

Bonjour @jjop

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Vous pouvez bénéficier de l'échange de votre matériel sans frais vers la Livebox 5, vous permettant ainsi de profiter du nouveau répéteur wifi 6 si vous avez prévu d'en faire l'acquisition.

Nous pouvons programmer cet échange de matériel ensemble ici, en point relais ou à votre domicile.

il vous est également possible de vous rendre dans l'agence Orange la plus proche de chez vous pour réaliser l'échange.

Dans l'attente de votre retour, je reste à vos côtés pour vous accompagner et vous souhaite une excellente journée.

Simon

Re: Re : Réponse à question sur le forum

jjop — Mon, 19 Apr 2021 08:20:40 GMT

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre proposition, et je retiens la proposition de l'échange du matériel à mon domicile.

J'attends vos nouvelles informations ?

Je vous souhaite une excellente journée.

JP Guiheux / Pordic

Re: Re : Réponse à question sur le forum

melet39 — Mon, 19 Apr 2021 08:30:04 GMT

bonjour @jjop

on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_ suite à ton message

bonne journée

Re: Re : Réponse à question sur le forum

SimonP_ — Mon, 19 Apr 2021 09:57:52 GMT

Bonjour @jjop

J'ai tenté de vous programmer ce type d'échange, mais je regrette sincèrement ne pouvoir le valider qu'en point relais actuellement.

Je vous fait parvenir en message privé les points relais disponibles au plus proche de chez vous.

Dans l'attente de votre retour, je reste à vos côtés et vous souhaite une bonne journée.

Simon

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

Sylvie_F — Mon, 26 Apr 2021 08:53:07 GMT

Bonjour @jjop,

Je prends connaissance de votre message mais je ne peux malheureusement pas vous offrir le répéteur Wifi 6, j en suis navrée.

Néanmoins, je vous ai apporté des précisions en message privé.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

Yves_L — Mon, 03 May 2021 09:02:13 GMT

Bonjour @jjop,

Je vous remercie de votre retour.

Concernant le raccordement de votre décodeur Canal+, avez-vous éteint électriquement celui-ci et réessayé de le connecter ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

jjop — Mon, 03 May 2021 09:33:55 GMT

Bonjour

J'ai fait ce que vous me demandez et effectivement, au rallumage, le décodeur Canal+4K s'est automatiquement connecté en ethernet.

A priori cette connexion ne m'apporte rien de mieux, au contraire, je perds environ 10 mbps de débit par rapport au signal wifi de mon répéteur wifi 6 Orange placé juste à côté du décodeur.

Merci pour votre communication et bonne journée.

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

Yves_L — Mon, 03 May 2021 10:19:27 GMT

Bonjour @jjop,

Je suis ravi que vos services fonctionnent.

J'espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

194 — Mon, 30 May 2022 19:07:38 GMT

Bonjour Monsieur,Madame

Je suis client chez Orange et j'ai actuellement un souci avec Décodeur TV UHD . J'ai beaucoup de mal à capter la WIFI avec le Décodeur près cité; faudrait peut ètre un répéteur ; j=J'ai lu que l'on pouvait avoir gratuitement ce répéteur quand on a un abonnement Open Up Fibre c'est vrai ou bien l'inverse; J'aimerai avoir une réponse de votre part pour savoir si c'est vrai. Je vous en remercie d'avance et vous d'agréer Madame, Monsieur l'expression de ma considération distinguée. En attendant un retour de votre part, je vous souhaite une Bonne journée;

Mr. ***************- ******RENNES. N° Client : *********

N° Téléph.**********
EDIT : @194 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

melet39 — Tue, 31 May 2022 05:43:36 GMT

Bpnjour @194

tu as bien droit au répéteur gratuit mais oublie le pour le décodeur qu'il faut raccorder directement à la livebox avec un câble ethernet

cdt

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

194 — Tue, 31 May 2022 11:28:53 GMT

Bonjour Merci pour les renseignements,je vais voire ça en direct avec Orange. Encore Merci JE VOUS SOUHAITE UNE

BONNE JOURNEE. Cordialement

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

melet39 — Tue, 31 May 2022 14:09:08 GMT

re @194

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée également

Re: Répéteur Wi-Fi - Commande gratuite

JCHt73 — Wed, 22 Jul 2026 16:35:43 GMT

Bonjour ,Je viens d’installer une live box 7et souhaite commander un répéteur 7 gratuit promis avec mon contrat.Cordialement.

Re : Demande de coordonnées

Anaïs_D — Wed, 22 Jul 2026 16:58:11 GMT

Bonsoir @JCHt73,

Le répéteur Wifi 7 se commande en toute autonomie directement depuis votre espace client
Répéteur Wifi 7, un wifi ultra-rapide à la maison - Orange

On reste à votre disposition.

Belle soirée à vous.

Anaïs