sujet Re : ERREUR FACTURE dans les offres Internet Orange et options

ERREUR FACTURE

SHARKWSP — Mon, 11 Jan 2021 09:51:59 GMT

BONJOUR

je viens de recevoir ma facture concernant l'internet seulement ( liveboxe 5 et décodeur TV ) qui est devrais être de 24,99€ pendant 1 an et ensuite à la fin de ces 12 mois la facture passeras à 41,99€ suivant mon forfait choisis ,en recevant ma facture je m'aperçois que sont montant est de 43,62€

pouvez vous m' expliquez cette erreur .

je cite ci dessous votre offre:

Livebox Internet Orange - Les offres Livebox Orange
Annonce·
boutique.orange.fr/offres
Bon Plan : Livebox Fibre dès 24,99€ pendant 1 an puis 41,99€/mois avec Engagement 12 mois. Orange

Cordialement.

PS : je ne compte pas l'abonnement de Disney que j'ai annulé de 1,40€plus 0,23 € d'un appel de mon fixe SUR MON MOBILE !!!

Re: ERREUR FACTURE

melet39 — Mon, 11 Jan 2021 09:58:26 GMT

bonjour @SHARKWSP

pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : ERREUR FACTURE

Alexis_H — Tue, 12 Jan 2021 17:01:39 GMT

Bonjour @SHARKWSP,

Afin de vous apporter mon aide pour votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Il est peut-être un peu tôt pour déposer une réclamation si nous ne savons pas si la facturation est en erreur, je vais vérifier cela.

Bonne journée
Alexis