sujet Re: plainte pour non service fibre/internet dans les offres Internet Orange et options

plainte pour non service fibre/internet

babylonette — Wed, 13 Jan 2021 15:32:30 GMT

Bonjour,

Nous avons demandé la fibre à orange suite à notre emménagement le 06/01/2020...nous sommes le 13/01/2021 et nous n'avons toujours rien!! plusieurs appels au service 3900, plusieurs visites en boutique, plein de technicien pour regarder notre bout de trottoir pour dire : "ah oui, faut faire un trou", un service technique et genie civil incapable de rappeler et des dates d'interventions (en fait qqln regarde votre dossier et repousse aux calandes grecques un autre regard sur le dossier) sans cesse repoussée et évidemment aucune nouvelle sur l'avancement du dossier...ma jolie livebox est toujours dans son carton depuis 375 jours.

Je vais donc porter plainte.

Re: plainte pour non service fibre/internet

melet39 — Wed, 13 Jan 2021 15:38:18 GMT

bonjour @babylonette

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re : plainte pour non service fibre/internet

JulienB_ — Thu, 14 Jan 2021 15:56:58 GMT

Bonjour @babylonette,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien