sujet Re: Problème ODR dans les offres Internet Orange et options

Problème ODR

m64at — Thu, 14 Jan 2021 19:29:32 GMT

Bonsoir

Je viens de souscrire il y a quelques jours une offre Livebox Up fibre ( mise en service le 8 janvier) On m’a dit que je pouvais avoir une réduction de 5€ vu que j’ai changé d’opérateur. J’ai bien rempli le formulaire ici: https://formulaires.odr.orange.fr/6228

Je l’ai fait le 28 décembre. Et je n’ai même pas reçu de mail de confirmation comme quoi ça avait été pris en compte!
Quelqu’un a déjà eu ce souci?

Re: Problème ODR

melet39 — Thu, 14 Jan 2021 19:32:13 GMT

bonsoir @m64at

tu n'es pas le seul

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Problème ODR

Yara_H — Fri, 15 Jan 2021 11:48:31 GMT

Bonjour @m64at,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réduction, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17076329

Bonne journée.

Yara _H

Re: Re : Problème ODR

m64at — Fri, 15 Jan 2021 19:12:30 GMT

Bonjour. Je viens de voir sur le site de suivi des odr que m’a demandé à été pris en compte.
merci quand même

Re: Re : Problème ODR

melet39 — Fri, 15 Jan 2021 19:30:07 GMT

bonsoir @m64at

merci de ton retour

bon week-end