sujet Demande réclamation, options non souscrites dans factures dans Offres internet Orange et options

Demande réclamation, options non souscrites dans factures

StephD511 — Mon, 18 Jan 2021 18:24:53 GMT

Bonjour à tous,

Je suis scandalisé de la façon de procéder d'Orange en ajoutant des options sans mon consentement dans mes factures internet.

Travaillant à l'hôpital, je n'ai pas le temps d'éplucher nuit et jour les mails envoyés par Orange pour la souscription crapuleuse d'options non désirées mais au combien rentables!

Il apparait qu'un "Pass Jeux Vidéo" à 9,99€/mois ait été souscrit le 18/04/2019 ainsi qu'un Bouquet Ciné Séries
à 13,99€ /mois souscrit le 20/05/2020. Venant de résilier ces options aujourd'hui, un montant total de ces 2 options s'élève à plus de 300 euros.

Je ne parlerai pas du débit internet qui semble de moins en moins rapide avec le temps.....

Bref, j'attends un remboursement de la part d'Orange, société française de télécommunications que j'avais choisi pour son professionnalisme et son écoute, mais à laquelle ma confiance semble avoir été trahie.

Bien cordialement,

Dr Stéphane D******

Re: Demande réclamation, options non souscrites dans factures

melet39 — Mon, 18 Jan 2021 18:32:09 GMT

bonjour @StephD511

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Demande réclamation, options non souscrites dans factures

Jessica_ — Thu, 21 Jan 2021 10:01:54 GMT

Bonjour @StephD511

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 et fait une réclamation en ligne ?

Jessica_

Re: Re : Demande réclamation, options non souscrites dans factures

melet39 — Thu, 21 Jan 2021 10:46:19 GMT

bonjour @StephD511

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt