sujet Re: erreur de contrat chez orange dans Offres internet Orange et options

erreur de contrat chez orange

dominique34 — Tue, 19 Jan 2021 14:05:50 GMT

bonjour

j ai rétrocédé au mois d aout un contrat open au début du mois je reçois un mail m informant de mon passage dans une agence orange pour prendre des bouquets

1e surprise :je ne me suis pas rendu chez orange donc modification de mon propre contrat et ce sans autorisation et CNI pas a mon nom

j ai bien entendu appelé orange pour remédier a ce problème...

je reçois la facture 83.00 euros on me facture des bouquets que je n ai pas souscrit et qui ne sont pas sur mon contrat

donc appel orange 3900 et depuis silence

je suis surpris qu une société comme celle ci ne vérifie rien et a ce jour mème pas un mot d excuse

je vais donc être prélever d une somme que je ne dois pas...mème si orange me rembourse plu tard

je pense donc déposer plainte pour FAUX et USAGE de faux

Re: erreur de contrat chez orange

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 14:13:17 GMT

bonjour @dominique34

tu as fais une cession de contrat à une personne de ton entourage ?

as tu toujours un contrat chez orange ?

cdt

Re: erreur de contrat chez orange

dominique34 — Tue, 19 Jan 2021 15:36:33 GMT

bonjour

oui moi j ai mème 2 contrats internet

Re: erreur de contrat chez orange

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 16:17:24 GMT

re @dominique34

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: erreur de contrat chez orange

dominique34 — Tue, 19 Jan 2021 16:31:30 GMT

merci je vais encore essayer

Re: erreur de contrat chez orange

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 16:56:34 GMT

re @dominique34

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: erreur de contrat chez orange

dominique34 — Tue, 19 Jan 2021 18:29:50 GMT

oui merci je vous tiens au courant cdt

Re: erreur de contrat chez orange

melet39 — Tue, 19 Jan 2021 19:46:01 GMT

re @dominique34

merci

bonne soirée

Re: erreur de contrat chez orange

dominique34 — Sat, 23 Jan 2021 09:24:43 GMT

a ce jour mème pas une réponse d orange.....le summum

Re: erreur de contrat chez orange

melet39 — Sat, 23 Jan 2021 09:31:44 GMT

bonjour @dominique34

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

Re: erreur de contrat chez orange

dominique34 — Sat, 23 Jan 2021 10:04:19 GMT

bonjour et merci beaucoup a vous je vais faire cela bonne journée

Re: erreur de contrat chez orange

melet39 — Sat, 23 Jan 2021 10:10:18 GMT

re @dominique34

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

Re: erreur de contrat chez orange

JulienB_ — Wed, 27 Jan 2021 11:03:56 GMT

Bonjour @dominique34

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

Re: erreur de contrat chez orange

dominique34 — Thu, 28 Jan 2021 15:51:37 GMT

bonjour

merci de votre réponse et excusez moi de ce petit retard de réponse .je vous remercie j ai réglé mon problème avec orange

bonne journée a vous et encore merci

Re: erreur de contrat chez orange

melet39 — Thu, 28 Jan 2021 16:59:24 GMT

bonjour @dominique34

merci du retour

bonne soirée