sujet Re: Resiliation et coupure de l'option Clud SugarSync dans les offres Internet Orange et options

Resiliation et coupure de l'option Clud SugarSync

Guillaume2809 — Thu, 21 Jan 2021 16:22:08 GMT

Bonjour,

dans le cadre de notre entreprise, nous avons souscrit depuis de nombreuses années à l'option Cloud SUGARSYNC 1 To. Depuis Lundi 18/01, nous avons eu ce service de bloqué, du coup impossible de resynchronisé des nouvelles données.

L'interface web me précise que le compte est résilié et sera supprimé au 18 Avril.

Toutes les personnes de chez Orange (service commercial ou service technique) ne me donne pas de réponse.

Quelqu'un peut il m'aider ?

Re: Resiliation et coupure de l'option Clud SugarSync

melet39 — Thu, 21 Jan 2021 16:37:11 GMT

bonjour @Guillaume2809

comme cela relève du service pro,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Resiliation et coupure de l'option Clud SugarSync

Orloma — Tue, 26 Jan 2021 12:47:52 GMT

@Guillaume2809 Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, le nom et numéro de SIRET de votre société , ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.

Orloma

Re: Re : Resiliation et coupure de l'option Clud SugarSync

Sami95100 — Tue, 13 Apr 2021 16:23:08 GMT

Bonjour

jai un problème avec sugasync. Je paye pour l’option qui me donne droit à une utilisation de 250 giga et depuis quelques jours SugarSync me dit que je n’ai que 10 giga dans mon abonnement. Lorsque je vais sur mon compte orange l’option est bien active. Pouvez vous m’aider svp?

ps: il ne s’agit pas d’un problème de mise à jour du logiciel.

Re: Re : Resiliation et coupure de l'option Clud SugarSync

melet39 — Tue, 13 Apr 2021 16:29:45 GMT

bonjour @Sami95100

on va poser la question à @Guillaume2809 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Re : Resiliation et coupure de l'option Clud SugarSync

Orloma — Wed, 14 Apr 2021 07:14:52 GMT

@Guillaume2809 Bonjour,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plait ? Merci de me répondre en message privé.
Orloma