sujet Re : Offre OPEN dans les offres Internet Orange et options

Offre OPEN

petitpounet — Wed, 10 Sep 2014 17:17:37 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement chez Numéricable, je souhaite passer chez Orange. J'ai souscrit à une offre Open via internet. Jusqu'ici pas de problème mais deux jours plus tard j'ai reçu un message comme quoi il y avait un problème technique, lequel je ne sais pas. Est-ce qu'il y a une particularité pour Numéricable, faut-il d'abord résilier pour ensuite souscrire chez Orange? Le 1014 n'est absolument pas joignable.

Si vous avez la solution...

Merci

Re : Offre OPEN

fredolerouge — Wed, 10 Sep 2014 18:16:51 GMT

salut

numéricable et Orange utilisent des technologies différentes (FTTLA pour le premier, ADSL pour orange)

SI il y a un souci sur la ligne, il se situe sur la partie ADSL et tu n'as pas d'autre choix que d'attendre la résolution du problème

Par principe, même si orange s'occupe de la bascule commerciale, un LRAR à Numéricable pour résilier ton offre est grandement recommandée

[Edit] avec une offre Open, le 1014 n'est pas compétent, c'est une offre mobile et sans ligne fixe. Il faut appeler le 3970

Re : Offre OPEN

petitpounet — Wed, 10 Sep 2014 18:13:23 GMT

Merci pour la rapidité, je vais résilier et attendre un peu.

Re: Re : Offre OPEN

stephhane-b — Wed, 11 Apr 2018 14:26:49 GMT

Bonjour,

Vous vous trompez, en effet l'offre Open correpond a une bos (internet) et un téléphone mobile, de plus c'est a orange de lancer la dmarche de résiliation vers l'ancien FAI, dont découlera le nouveau routage.

C'est surprenant qu'aucun modérateur ne supprime des réponse erronées qui induisent le client en erreur ! A croire que c'est volontaire !