sujet Re: La fibre d'Orange imposée dans les offres Internet Orange et options

La fibre d'Orange imposée

Gadoudal — Tue, 10 Dec 2019 09:20:00 GMT

Ce matin un interlocuteur se présentant d'Orange m'a proposé la fibre d'Orange. Devant ma réticence puisque l'installation est certes gratuite mais le tarif lui augmente de 7 euros par mois. Je voulais refusé cette offre mais cet interlocuteur m'a répondu que je n'avais pas le choix c'était la fibre ou à la mi-janvier 2020 plus d'internet. J'ai fait la remarque que c'était une vente forcée et interdit par la loi rien n'y a fait et obligé d'accepter. N'est ce pas un abus de pouvoir et surtout n'est-ce pas une sorte de ****** puisqu'on augmente sans consentement de ma part le tarif ???

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Re: La fibre d'Orange imposée

jyjo29 — Tue, 10 Dec 2019 09:18:19 GMT

Bonjour @Gadoudal

Je pencherai pour une tentative ******

Les tarifs ADSL et fibre sont identiques et la " menace " de couper internet..ne sont pas vrais.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: La fibre d'Orange imposée

Gadoudal — Tue, 10 Dec 2019 09:18:59 GMT

Tentative ****** ?? De qui d'Orange puisque j'ai reçu confirmation par mail et sms sur mo portable de l'intervention donc ....

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: La fibre d'Orange imposée

Gadoudal — Tue, 10 Dec 2019 15:56:27 GMT

Je m'étonne de ce silence pesant d'Orange sur ce sujet de vente illicitement imposée , voudrait-il passer en force. Quoi qu'il en soit le colis est en cours de trajet pour recevoir le boitier et je vais me faire un plaisir de le refuser.

Re: La fibre d'Orange imposée

Gadoudal — Fri, 13 Dec 2019 10:12:45 GMT

Pour l'instant nous sommes le vendredi 13 décembre et aucune explication d'Orange sur le VENTE IMPOSÉE ET FORCÉE d'Orange et sur l'augmentation abusive de 7 euros sur ce contrat. Peut-être qu'Orange est géné pour répondre ou tout simplement ne veut pas répondre!!?

Re: La fibre d'Orange imposée

Gadoudal — Sat, 14 Dec 2019 08:58:00 GMT

Bonjour , puisque Orange ne daigne pas répondre à cette tentative forcée du passage à la fibre , je tiens à leur signaler que je n'ai RIEN demandé , RIEN signé , que je n'ai RIEN reçu,que je n'ai PAS demandé à changer de contrat ni de passer à la fibre, que j'ai un contrat open 2GO à 52,99 euros et qu'Orange n'a pas intérêt à m'augmenter le tarif ARBITRAIREMENT .

Re: La fibre d'Orange imposée

PatriciaZ — Sat, 14 Dec 2019 11:06:34 GMT

Bonjour @Gadoudal

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: La fibre d'Orange imposée

melet39 — Sat, 14 Dec 2019 11:15:59 GMT

bonjour @Gadoudal

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: La fibre d'Orange imposée

Gadoudal — Sun, 15 Dec 2019 09:09:20 GMT

Bonjour et merci d'avoir répondu à mon message. Étant d'un naturel méfiant et ne sachant pas si vous étes de chez Orange ou pas je ne donnerais mes coordonnées par MP , MAIS comme je ne suis le seul à subir l'assaut d'Orange pour m'imposer la fibre avec augmentation de tarif ET si vous êtes vraiment de chez Orange nous attendons toutes et tous les explications de votre société sur ce passage forcée à la fibre et le tarif exorbitant proposé par rapport à d'autres concurrents .Cordialement et bon week-end.

Re: La fibre d'Orange imposée

melet39 — Sun, 15 Dec 2019 09:26:39 GMT

bonjour @Gadoudal

le webconseiller @PatriciaZ est bien employé orange,maintenant attendre son retour à partir de lundi

bon week-end également

Re: La fibre d'Orange imposée

PatriciaZ — Mon, 16 Dec 2019 08:35:00 GMT

Bonjour @Gadoudal

Si vous souhaitez la prise en charge de votre demande, il me faudra vos coordonnées afin d'annuler une quelconque commande de fibre en cours. Je peux comprendre qu'il puisse y avoir une méfiance à l'égard d'une intervention sur le forum, auquel cas, la possibilité d'obtenir des réponses au 3900.

Je reste à votre disposition.

Patricia.

Re: La fibre d'Orange imposée

fredolerouge — Mon, 16 Dec 2019 14:10:10 GMT

salut @Gadoudal

@melet39 @jyjo29

le souci, c'est que tu as ouvert un fil pour obtenir de l'aide, ce qui est parfaitement légitime, mais qu'un pseudo assez agressif a fini par squatter, se défoulant copieusement sur tout le monde

pseudo qui a eu, lui, une proposition d'aide d'un webconseiller orange, à savoir @PatriciaZ , mais qui ne cesse d'envoyer promener tout le monde, ~~alors que ton problème a été délaissé~~

~~il serait bon qu'un webconseiller te propose son aide, et que les messages de @yenamarredja soient déplacés de sorte à ce que les deux fils soient distincts~~

[edit] au temps pour moi, un webconseiller t'a bien proposé son aide, réponds lui pour que ton problème soit traité, et je viens de voir que le fil a été séparé, que chacun ait le sien

Re: La fibre d'Orange imposée

Stéphanie — Mon, 16 Dec 2019 14:13:33 GMT

Bonjour @Gadoudal

Je vous confirme que Patricia est bien conseillère Orange, n'hésitez donc pas à lui répondre en privé afin qu'elle puisse vous aider.

Merci à vous

Stephanie

Re: La fibre d'Orange imposée

Gadoudal — Mon, 16 Dec 2019 14:56:35 GMT

Bonjour et merci , j'ai envoyé un MP aujourd'hui lundi et j'attends une réponse. Merci et bonne fin de journée.

Re: La fibre d'Orange imposée

Gadoudal — Mon, 16 Dec 2019 15:17:52 GMT

Bonjour , c'est fait je vous ai envoyé un mp ,j'attends la réponse , merci et bonne fin de journée.

Re: La fibre d'Orange imposée

Gadoudal — Mon, 16 Dec 2019 15:22:16 GMT

Bonjour , je ne comprend pas votre intervention. Une je n'ai pas été agressif dans mes propos juste relaté ce qui m'est arrivé et je trouve légitime de venir en parler sur ce forum dédié à cela.

Quand à mon pseudo lui non plus n'est pas plus agressif et libre à moi d'employer le pseudo QUI me convient , je n'ai pas d'avis à demander à ce sujet.

Pour ce qui concerne mon intervention un MP a été envoyé avec mes coordonnées et j'attends une réponse d'Orange .

Re: La fibre d'Orange imposée

Franck_ — Mon, 16 Dec 2019 18:19:55 GMT

@Gadoudal Bonjour,

Nous vous avons transmis une correspondance privée ce jour à 13:23, dans le cas où vous souhaitez déposer une réclamation, il vous est possible de le faire en ligne depuis votre espace client orange en vous assurant de faire cette démarche en ligne depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé. Nous remercions @fredolerouge @melet39 @jyjo29 pour leur aide et restons à votre écoute (en message privé).

Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.

Franck_

Re: La fibre d'Orange imposée

fredolerouge — Mon, 16 Dec 2019 19:06:57 GMT

salut @Gadoudal

ce n'est pas toi qui a été agressif, mais l'autre pseudo qui s'est greffé sur ton fil en semant une grouille sans nom

ses messages ayant été séparés de sorte à ce qu'il est son propre fil, certains échanges n'ont plus aucun sens

peut être mon précédent message pouvait il prêter à confusion, je te prie de bien vouloir m'en excuser

en fait, je trouvait dommage que l'autre pseudo ait squatté ton fil faisant passer TON problème au second plan, alors que ta requête était parfaitement légitime, je n'ai absolument pas remis ceci en cause

quoi qu'il en soit, réponds au webconseiller qui te propose son aide

Re: La fibre d'Orange imposée

Gadoudal — Mon, 16 Dec 2019 19:10:34 GMT

Désolé je ne l'avais compris de cette façon , toutes mes excuses , je n'ai vu les messages de cette personne.Bonne soirée à vous .

Re: La fibre d'Orange imposée

Gadoudal — Mon, 16 Dec 2019 19:13:04 GMT

Merci de votre réponse mais je croyais obtenir suite à ce message privée une réponse !!? La vous me demandez de refaire une réclamation alors que je viens de la faire et que j'attendais une prise en charge de ma doléance déjà exprimée.