sujet Re: OFFRE REMBOURSEMENT FRAIS DE RESILIATION dans Offres internet Orange et options

OFFRE REMBOURSEMENT FRAIS DE RESILIATION

JOTATOU — Mon, 25 Jan 2021 17:19:50 GMT

Bonsoir,

Apres avoir remplis deux fois le dossier pour l offre formulaires.odr.orange.fr/5985 le 23/12/2020 et le 04/01/21

avec la facture de Bouygues précisant la date , le nom Bouygues et le montant des frais de résiliation , je n' ai aucun retour par mail de la bonne réception de mon dossier afin de recevoir le remboursement de 50 euros.

pouvez vous m'aider

merci cordialement

Re: OFFRE REMBOURSEMENT FRAIS DE RESILIATION

melet39 — Mon, 25 Jan 2021 17:22:29 GMT

bonsoir @JOTATOU

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: OFFRE REMBOURSEMENT FRAIS DE RESILIATION

JOTATOU — Mon, 25 Jan 2021 17:29:45 GMT

merci @melet39

je vais essayer ces solutions

bonne soirée

cordialement

Re: OFFRE REMBOURSEMENT FRAIS DE RESILIATION

melet39 — Mon, 25 Jan 2021 18:08:30 GMT

re @JOTATOU

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: OFFRE REMBOURSEMENT FRAIS DE RESILIATION

JOTATOU — Mon, 01 Feb 2021 15:59:49 GMT

bonjour @melet39

voici la suite : j ai pu tchater avec un conseiller orange (tres aimable) et après vérification de mon dossier , l'offre ODR est bien prise en compte , on peut vérifier cela avec le lien www.suiviodr.orange.fr/ et le numéro de compte internet.

merci encore

cordialement

Re: OFFRE REMBOURSEMENT FRAIS DE RESILIATION

melet39 — Mon, 01 Feb 2021 16:14:30 GMT

bonjour @JOTATOU

merci de ton retour

bonne soirée