sujet Re: Réclamation d'indemnisation dans les offres Internet Orange et options

Réclamation d'indemnisation

CdrcHod — Tue, 26 Jan 2021 18:37:21 GMT

Bonjour , Orange me réclame 3 mois d'abonnements plus 69€ de frais de déplacement pour avoir été relié a internet après 17 mois d'attente.

Nous avions eu le service commerciale qui devait nous recontacter après raccordement pour convenir d'un arrangement, car nos forfaits " internet " on couru pendant ce temps ( Netflix / Amazon / Xboxlive plus de 500€ sur 17 mois), dont nous n'avons pas pu en bénéficier pleinement avec leur offre 4g box avec 200go pour 2 mois, le confinement fut long...

Après plusieurs appel au 3900 et des demandes de rappel, aucunes nouvelles de leurs part a par des relances de paiement...

( Pour une coupure de 15 jours dans l'ancien logement nous avons 2 mois d'offert ) alors pour 17 mois j'attend ne serais ce qu'un petit geste de leur part )

Il menace maintenant de nous couper internet. Mais personne ne souhaites nous rappeler pourtant des rendez vous téléphoniques ont été pris .

Si quelqu'un peut m'orienter vers un numéro de service commerciale direct.

Merci pour vos réponses.

Que puis je faire ?

Re: Réclamation d'indemnisation

melet39 — Tue, 26 Jan 2021 18:50:40 GMT

bonjour @CdrcHod

as tu fais une réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Réclamation d'indemnisation

CdrcHod — Tue, 26 Jan 2021 19:13:40 GMT

Merci , je n'arrivais pas a acceder au chat ou service client en ligne.
Je fais ça dès demain.

Re: Réclamation d'indemnisation

melet39 — Tue, 26 Jan 2021 19:47:47 GMT

re @CdrcHod

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée