sujet Re: installation fibre dans les offres Internet Orange et options

installation fibre

andréhog — Wed, 27 Jan 2021 17:04:11 GMT

bonjour , la fibre devait m'être installée mi décembre !! toujours pas de news après 2 échecs !!

Re: installation fibre

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 17:06:42 GMT

bonsoir @andréhog

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: installation fibre

andréhog — Wed, 27 Jan 2021 17:25:53 GMT

merci ! mais !! grrr!! 1er rendez vous! avec confirmation téléphonique la veille ! : personne n'est venu !! j'ai rappelé un mois après : ils m'ont affirmé ne pas trouvé trace de mon 1er rendez vous !! regrrr ! pour le 2ème ,ils sont venus à 2 , très sympa d'ailleurs ! mi décembre ! :installation faite dans la maison sans problème jusqu'au poteau ! jusque là , tout va bien ! puis phase de réglage pendant 1 h ! rien à faire! ils ne me trouvaient pas dans leur armoire !! puis euréka ! sauf que ma connection était dans le village voisin !! va comprendre ! donc nada ! ,ils m'on dit qu'Orange allait refaire un dossier !! et depuis plus rien !! Bravo Orange !! et là !! MARRE !!!

Re: installation fibre

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 18:03:01 GMT

re @andréhog

merci de ton retour,malheureusement il faut insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: installation fibre

andréhog — Wed, 27 Jan 2021 18:04:05 GMT

merci ;

Re: installation fibre

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 18:28:08 GMT

bonsoir @andréhog

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: installation fibre

Naddu54 — Wed, 27 Jan 2021 19:58:11 GMT

Bonjour, attention je croyais aussi avoir bientôt la fibre. Prise de rendez-vous OK, réception de la box OK, annulation 1er rendez-vous car seule maison de la rue à pas être raccordée, second rendez-vous OK, technicien passe regarde et me dis ha, ça va pas aller je vais pas pouvoir utiliser le chemin de votre box actuel il faudrait que vous fassiez 1 troue dans le sol de votre salon qui arrive dans le vide sanitaire. Ha, bon mon mari fait le trou dans le carrelage le long de la plinthe qui arrive dans le vide sanitaire., 3eme rendez-vous OK, aujourd'hui le technicien arrive, je lui explique ce que l on m'a dit de faire, il est septique mais commence à passer son passe fil jaune dans le foureau depuis mon garage et là me dit : ça va pas aller, il avait essayé l autre technicien de passer le tire fil ? Ben non il m à seulement dit de faire le trou lol. Résultat impossible d avoir la fibre le foureau serait trop plié. Le technicien est reparti je n ai pas la fibre mais j ai 1 joli trou dans mon carrelage 👍merci orange

Re: installation fibre

melet39 — Thu, 28 Jan 2021 08:06:37 GMT

bonjour @Naddu54

actuellement tu en es ou ?

cdt

Re: installation fibre

Naddu54 — Fri, 29 Jan 2021 06:24:45 GMT

Bonjour

Dans le 54

Cdlt

Re: installation fibre

Naddu54 — Fri, 29 Jan 2021 07:44:41 GMT

Re, hier j ai reçu 1 message me disant que je devais effectuer des travaux et que je reprenne rendez-vous lors que cela sera fait 👍

Ils assurent trop chez orange. Rien sur le trou dans mon carrelage, et ils vous parlent de travaux comme si c'était normal et tout facile,

Je suis écœurée.

Re: installation fibre

melet39 — Fri, 29 Jan 2021 08:21:53 GMT

bonjour @Naddu54

reprends rendez vous en disant que les travaux sont fait et tu verras avec le nouveau technicien

cdt

Re: installation fibre

Naddu54 — Fri, 29 Jan 2021 08:40:38 GMT

Ils seraient capables de me facturer le déplacement du technicien si je le fais venir sans avoir rien fait

Re: installation fibre

melet39 — Fri, 29 Jan 2021 08:52:01 GMT

re @Naddu54

non,pas pour un raccordement

cdt

Re: installation fibre

andréhog — Sun, 31 Jan 2021 08:17:01 GMT

Bonjour, merci le forum !

Miracle , j'ai un rendez-vous pour jeudi prochain !! Orange vient de m'informer par téléphone ! Croisont les doigts ! Je vous tiendrai au courant pour la suite !

Re: installation fibre

melet39 — Sun, 31 Jan 2021 08:41:15 GMT

bonjour @andréhog

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

bon dimanche

Re: installation fibre

andréhog — Thu, 04 Feb 2021 16:26:05 GMT

Bonjour ,

Comme promis , je vous tiens au courant !

Les techniciens sont venus ce jour ! NADA !! Ils ne me trouvent toujours pas sur leur tableau !!

Pourtant , ils ont mon adresse ( je reçois bien leurs factures , et pour les impôts aussi ) !!

Donc rien pour la 3ème fois !! Marre !

J'attend à nouveau un appel d'Orange !!

Aventura !!

Re: installation fibre

melet39 — Thu, 04 Feb 2021 16:46:22 GMT

bonjour @andréhog

merci du retour,malheureusement ce n'est pas une bonne nouvelle,je ne sais pas quoi te dire,espérons que la prochaine fois sera la bonne

bonne soirée