sujet Re: Raccordement Fibre Optique dans les offres Internet Orange et options

Raccordement Fibre Optique

Jiraaya — Tue, 26 Jan 2021 19:07:12 GMT

Bonjour,

Je me permets de créer se sujet car n'ayant pas de réponse sérieuse lors de mes différents appels que ce soit au 3900 ou au 0 800 38 38 84 je tente donc ceci.

Voilà mon problème, j’ai souscrit à un abonnement fibre lors de l’été 2019 car étant éligible à la fibre je voulais en profité.

Mais voilà un rendez-vous avec un technicien devait avoir lieu mais avant qu’il ne vienne le rendez-vous a été annuler sans motif et sans justificatif de leur part

Et depuis il m’est impossible de reprendre un autre rendez-vous car sur le site d’orange ou par téléphone et même en boutique je suis affiché comme ne pouvant pas être éligible

Je suis pourtant tombé sur le site du gouvernement : https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.9155336656537542&lat=46&zoom=5.5&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2020T3

Et mon logement serai bien éligible (raccordable chez orange de plus)

Je suis abonné chez orange avec un abonnement fibre et je souhaite donc être raccordé

Que faire ?

Re: Raccordement Fibre Optique

melet39 — Tue, 26 Jan 2021 19:20:53 GMT

bonjour @Jiraaya

tu as un abonnement fibre orange et tu veux simplement être raccordé pour en profiter ?

cdt

Re: Raccordement Fibre Optique

Jiraaya — Wed, 27 Jan 2021 07:55:42 GMT

Oui tout a fais, mais comment faire ?

Tel est ma question

Re: Raccordement Fibre Optique

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 09:24:44 GMT

bonjour @Jiraaya

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Raccordement Fibre Optique

Jiraaya — Wed, 27 Jan 2021 13:22:26 GMT

Merci @melet39 pour ta patience

je vais espérer le passage d'un web conseillé même si les chance d'en croiser un son mince.

Re: Raccordement Fibre Optique

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 14:21:57 GMT

re @Jiraaya

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

Re: Raccordement Fibre Optique

Jiraaya — Wed, 27 Jan 2021 15:15:50 GMT

Que je serai tenu au courant des avancement de la fibre.

Et la Fibre ?

Nous rencontrons des difficultés de raccordement fibre à votre adresse, les équipes techniques sont mobilisées pour apporter une solution.

Voila les seuls info que j'ai

Re: Raccordement Fibre Optique

melet39 — Thu, 28 Jan 2021 08:27:16 GMT

bonjour @Jiraaya

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

Re: Raccordement Fibre Optique

Jiraaya — Thu, 28 Jan 2021 15:14:37 GMT

je viens de tenter de passé par le echat (qui ne sais pas super bien passé)

il ma dit que des travaux étais sur la ligne est que j'étais a l'étape 2B sur 4A ?

puis il a coupé le tchat me laissé dans le flou

Je suis perdu...

Re: Raccordement Fibre Optique

melet39 — Thu, 28 Jan 2021 16:06:18 GMT

bonjour @Jiraaya

merci du retour,tu es mal tombé,insiste au 3900 et tu dis réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

cdt

Re: Raccordement Fibre Optique

JulienB_ — Mon, 01 Feb 2021 15:06:32 GMT

Bonjour @Jiraaya,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien