sujet Suivi commande nouvel abonnement dans Offres internet Orange et options

Suivi commande nouvel abonnement

Acknot06 — Thu, 28 Jan 2021 18:19:55 GMT

Bonsoir,

Ma belle mère souhaite changer d'opérateur fixe et mobile et m'a chargé d'effectuer les formalités pour elle. Hier j'ai donc procéder à la commande d'un parck adsl internet+mobile avec portabilité des numéros. Je suis arrivé au bout du processus de commande et ait payé les 10€ pour la carte sim du mobile.

Apres le paiement, je n'ai pas eu de retour sur la page d'orange, et un message d'erreur du type "impossible d'afficher la page" est apparu. Aussi, je me demande si le processus a bien été finalisé et si la commande a été prise en compte. Je m'étonne également qu'elle n'ai reçue aucun mail de confirmation de cette commande.

Est ce qu'une personne d'orange pourrait m'indiquer si la commande est effective ou si je dois la recommencer.

Merci d'avance, et bonne soirée.

Re: Suivi commande nouvel abonnement

melet39 — Thu, 28 Jan 2021 18:36:01 GMT

bonsoir @Acknot06

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re : Suivi commande nouvel abonnement

Peter_D — Sat, 30 Jan 2021 09:15:43 GMT

Bonjour @Acknot06

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter