sujet Re: Changement de forfait dans les offres Internet Orange et options

Changement de forfait

tidomm — Thu, 28 Jan 2021 20:55:36 GMT

Bonjour,

Je ne suis plus engagé et je cherche à changer de forfait pour passer d'un forfait 2h - 5Go à un, forfait 70Go. Je complète toutes les étapes et lors de la dernière étape j'ai un message d'erreur comme quoi il y a un bug technique.

Or, j'aurai besoin rapidement de ce forfait/

En vous remerciant par avance

Re: Changement de forfait

melet39 — Thu, 28 Jan 2021 21:00:41 GMT

bonjour @tidomm

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Changement de forfait

Peter_D — Sat, 30 Jan 2021 11:31:14 GMT

Bonjour @tidomm

Afin de vous apporter mon aide concernant votre changement d'offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/17018499

Bonne journée
Peter