sujet Re: offre remboursement dans les offres Internet Orange et options

offre remboursement

tdy000 — Sun, 31 Jan 2021 08:28:54 GMT

bonjour,

J'ai rempli 3 fois le dossier pour le remboursement frais résiliation internet ( j'étais chez free avant )et je n'ai aucun retour, aucun mail de confirmation.

comment cela ce fait-il ? ( je n'ai pas de bloqueur pub.......)

merci de votre retour

Re: offre remboursement

melet39 — Sun, 31 Jan 2021 08:32:35 GMT

bonjour @tdy000

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: offre remboursement

tdy000 — Sun, 31 Jan 2021 08:34:33 GMT

je vais faire cela demain via le chat conseiller

merci de votre retour

Re: offre remboursement

melet39 — Sun, 31 Jan 2021 08:44:37 GMT

re @tdy000

tiens nous au courant de la suite

bon dimanche

Re: offre remboursement

tdy000 — Mon, 01 Feb 2021 07:59:52 GMT

bonjour,

j'ai chatter avec un conseiller, elle fait une réclamation au service concerné et elle me demande de porter une réclamation de mon côté également.

Re: offre remboursement

melet39 — Mon, 01 Feb 2021 08:22:38 GMT

bonjour @tdy000

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: offre remboursement

tdy000 — Mon, 01 Feb 2021 17:46:58 GMT

bonjour,

j'ai reçu un mail en début d'après-midi m'indiquant que le service a bien reçu ma demande pour ODR et que le service étudie mon dossier

Re: offre remboursement

melet39 — Mon, 01 Feb 2021 17:52:31 GMT

re @tdy000

merci de ton retour

bonne soirée