sujet Re: Prise de RDV SOGETREL - Raccordement fibre - Date différente entre Orange et Sogetrel dans Offres internet Orange et options

Prise de RDV SOGETREL - Raccordement fibre - Date différente entre Orange et Sogetrel

Benoit442 — Mon, 01 Feb 2021 08:09:30 GMT

Bonjour,

Je me suis inscrit chez Orange pour l'offre fibre UP le 26/01/2021.

J'ai reçu ma box et mon décodeur vendredi 29/01 et le RDV technicien est prévu vendredi 05/02. Jusqu'ici tout va bien.

Je reçois ce matin un SMS de sogetrel m'invitant à compléter un questionnaire pour bien préparer le RDV. Je clique sur lien et là...le questionnaire m'indique que le RDV est prévu pour le 2 mai 2021 !

J'ai appelé le 3900 ce matin qui m'a confirmé la date pour le moment, tout en m'indiquant me rappeler demain matin (ce dont je ne doute pas) pour vérifier si rien n'avait bougé. J'ai également envoyé un mail à Sogetrel depuis leur page contact.

Je me permets malgré tout de poster ici car je vous avoue que cela m'inquiète d'avoir deux informations contradictoires, d'autant que je suis passé chez Orange précisément parce que j'ai eu trop de mauvaises expériences de service client avec mon ancien opérateur...J'aimerais pouvoir être rassuré sur le fait que le RDV est bien prévu vendredi prochain et éviter des allers retours entre Orange et Sogetrel.

Cordialement

Benoit

Re: Prise de RDV SOGETREL - Raccordement fibre - Date différente entre Orange et Sogetrel

jojo3007 — Mon, 01 Feb 2021 08:17:13 GMT

bonjour @Benoit442

Par experience je te dirais que c'est le soustraitant qui aurra le dernier mots, c'est eux qui sont plus a même de savoir quand il pourrons passer chez toi te raccorder.

Re: Prise de RDV SOGETREL - Raccordement fibre - Date différente entre Orange et Sogetrel

Benoit442 — Mon, 01 Feb 2021 08:56:42 GMT

Hello et merci pour ce retour !

3 mois d'attente pour un raccordement...si c'est vraiment le cas, je vais devoir résilier avant même d'avoir rien eu !

Re: Prise de RDV SOGETREL - Raccordement fibre - Date différente entre Orange et Sogetrel

jojo3007 — Mon, 01 Feb 2021 09:02:02 GMT

re @Benoit442

si sa peut te rassurer j'en ai attendu 2 de mois

Re: Prise de RDV SOGETREL - Raccordement fibre - Date différente entre Orange et Sogetrel

Benoit442 — Mon, 01 Feb 2021 17:43:40 GMT

J'espère ne pas attendre autant !

Pour information, Sogetrel m'a répondu en confirmant bien la date du RDV, c'est à dire ce vendredi.

Re: Prise de RDV SOGETREL - Raccordement fibre - Date différente entre Orange et Sogetrel

alain130357 — Tue, 25 Jan 2022 10:55:22 GMT

bonjour attention il donne des rendez vous et ne viennent pas sogetrel ATTENTION