sujet Re: rendez vous technicien dans les offres Internet Orange et options

rendez vous technicien

christophe75 — Fri, 10 Jul 2020 16:36:00 GMT

Bonjour,

quelqu'un pourrait-il me donner une adresse mail du service qualité Orange afin que je puisse garder une trace de ma réclamation?

Par avance merci

adresse mail du service qualité Orange

christophe75 — Fri, 10 Jul 2020 16:38:34 GMT

Bonjour,

Quelqu'un(e) pourrait-il me donner l'adresse mail du service qualité ou service réclamation d'Orange?

Par avance merci

Re: rendez vous technicien

melet39 — Fri, 10 Jul 2020 16:50:42 GMT

bonjour @christophe75

réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: rendez vous technicien

christophe75 — Fri, 10 Jul 2020 17:14:34 GMT

Merci pour ce retour diligent.

J'aurai du être client orange aujourd'hui mais comme le technicien n'est pas venu et qu'orange est incapable de m'en donner la raison je souhaite envoyer un mail de réclamation en gardant copie de ce mail. De plus comme mon installation n'a pas été finalisée je ne dispose pas encore d'espace client ce qui fait que le message qui s'affiche est que je n'ai pas le droit de déposer une réclamation !!!!

La loi impose au fournisseur d'afficher une adresse mail dans sa rubrique contact mais visiblement orange ne doit pas être au courant

J'ai donc besoin d'une adresse mail opérationnelle …..

Merci de l'inscrire si vous la connaissez.

Re: rendez vous technicien

melet39 — Fri, 10 Jul 2020 17:39:56 GMT

re @christophe75

sinon

envoie un courrier à cette adresse

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re: rendez vous technicien

Ancien Membre — Thu, 04 Feb 2021 10:01:55 GMT

Bonjour ,

Pouvez vous me confirmer si reclamations.mail@orange.com est un adresse mail valide .

En effet depuis le service client impossible de faire une réclamation par mail, je reboucle sur le chat et ou les solutions en ligne.

L'adresse fournie par les conseillers ne fonctionne pas https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Bien Cordialement

@melet39 a écrit :

réclamation
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: rendez vous technicien

melet39 — Thu, 04 Feb 2021 10:22:39 GMT

bonjour @Ancien Membre

malheureusement il n'y a pas d’adresse mail valide orange pour une réclamation,uniquement par l'espace client

cdt

Re: rendez vous technicien

melet39 — Thu, 04 Feb 2021 10:59:20 GMT

re @Ancien Membre

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: rendez vous technicien

Sylvie_F — Fri, 05 Feb 2021 10:30:40 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Afin de m'occuper de votre réclamation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

Bonne journée
Sylvie