sujet retractation offre internet dans les offres Internet Orange et options

retractation offre internet

laetitia341 — Mon, 08 Feb 2021 10:50:12 GMT

Bonjour

Je me suis rétracté de l'offre internet orange souscrite le 9 decembre et rétracté le 24 decembre avec sms de confirmation. A ce jour aucuns remboursements n'as etait effectuer (prélevement 97 € et 33€)

Lors de la souscription on m'informe que des frais de technitien de deplacement de sont pas facturé ayant bien poser la question, souhaitant avoir la télé par internet on me dit que cela est possible alors qu'il fallait une parabole, et facturation du deuxieme decodeur tv a 10€ n'ayant pas etait informé.

Jusqu’à présent les appel téléphonique n'abouttisent pas, on me dit que je vais etre remboursé et rien en suite on me dit qu'il reprennent l'appel et attendu 15 min rien (vive le travail a distance) en suite on me dit rendez vous apel telephonique et jamais d'apel, si la le probleme ne se regle pas j’entame des poursuite!!! Alors orange peut m'etre des annonces de bienveillance envers les conseillers, ils devrait ce poser le question que le probleme viens de conseillers qu'ils ne veulent pas travailler .

Re: retractation offre internet

melet39 — Mon, 08 Feb 2021 10:55:02 GMT

bonjour @laetitia341

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: retractation offre internet

laetitia341 — Mon, 15 Mar 2021 13:55:00 GMT

Merci pour votre reponse !

cdlt

Re: retractation offre internet

melet39 — Mon, 15 Mar 2021 15:12:07 GMT

bonjour @laetitia341

de rien,tiens nous au courant de la suite

cdt