sujet Changement offre Open Zen 2Go à Open Up 10Go dans les offres Internet Orange et options

Changement offre Open Zen 2Go à Open Up 10Go

Podrick — Mon, 15 Feb 2021 10:26:53 GMT

Bonjour,

Actuellement avec une offre Open Zen 2Go avec changement de mobile et donc un engagement de 2ans, je souhaite passer à une offre Open Up 10Go sans changement de mobile.

Mon engagement prend fin en juin 2021 donc dans 4 mois. Si je change maintenant d'offre, vais-je avoir des frais de changement alors que mon engagement de termine dans moins de 6 mois ?

Merci d'avance

Cordialement

Re: Changement offre Open Zen 2Go à Open Up 10Go

johann — Mon, 15 Feb 2021 11:04:28 GMT

Salut @Podrick

Voir cette FAQ :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/forfaits-mobile-et-open-frais-de-changements-d-offre_78786-79762

Re: Changement offre Open Zen 2Go à Open Up 10Go

Podrick — Mon, 15 Feb 2021 11:26:29 GMT

Je te remercie mais j'avais déjà vu ça.

Le soucis c'est que je ne comprends pas trop par rapport avec les offres Open. Je ne sais pas dans quelle catégorie je suis vraiment.

Re: Changement offre Open Zen 2Go à Open Up 10Go

Dominique_V — Mon, 15 Feb 2021 14:48:37 GMT

Bonjour @Podrick,

Si je comprends bien vous avez une offre Open Zen 2 go avec mobile et vous souhaitez aller vers Offre Open UP 10 Go SIm (sans mobile). Vous n'aurez pas de frais si vous changez de forfait après les 18 mois d'engagement.

Si cela n'est pas clair, je vous propose de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail de contact) par message privé
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17525712

Bonne journée

Dominique.