sujet Re: Compliqué tout ça dans Offres internet Orange et options

Compliqué tout ça

ghis9 — Mon, 08 Feb 2021 17:44:54 GMT

Bonsoir, j'ai reçu une " invitation" à changer d' offre internet, mais très bizarre.

En effet si vous ne voulez pas changer d' offre, on vous envoie quand même un contrat avec numéro de dossier, de client, de compte ......

Pourquoi ne pas faire j'accepte, ou non je n'accepte pas,

On se demande pourquoi faire compliquer alors que l'on peut faire simple? non.

bonne soirée.

Re: Compliqué tout ça

fredolerouge — Mon, 08 Feb 2021 18:03:53 GMT

salut @ghis9

surtout étonnant/douteux

appelle le 3900 pour savoir de quoi il retourne

Re: Compliqué tout ça

ghis9 — Mon, 15 Feb 2021 17:19:22 GMT

Merci fredolerouge, oui bizarre tout ça, j’attends toujours la réponse du service clients.

Bonne soirée.

Ghis.

Re: Compliqué tout ça

Franck_ — Mon, 15 Feb 2021 17:34:07 GMT

Bonjour @fredolerouge @ghis9 ,

Nous ne réalisons pas de demande proactive de changement d'offre qui vous est dans tous les cas confirmée sur votre adresse mail de contact lorsque nous en disposons et que vous en validez la demande auprès de notre service client au 3900 lorsque vous nous contactez à ce numéro.

Franck_