sujet Re: Faire des économies dans les offres Internet Orange et options

Faire des économies

Jenny-06 — Mon, 15 Feb 2021 11:59:42 GMT

Bonjour actuellement j'ai une Offre Open 10 G avec TV internet et mon portable pour 54.99 par mois + le portable de ma fille 10Go internet appel, SMS illimités pour 19.99 + celui de mon mari idem 10Go internet appel SMS illimité 19.99 = 94.97 €

Sacré budget je trouve! Je me demandais si il n'y a pas des offres qui seraient plus intéressantes pour moi?

Je veux donc 3 mobiles avec 10Go appel et internet et SMS illimité, la TV et l'internet maison+ location de la box.

Avez des idées ? En sachant que je n'ai pas la fibre encore mais elle passe par chez moi.

Merci à vous

Re: Faire des économies

fredolerouge — Mon, 15 Feb 2021 12:28:15 GMT

salut @Jenny-06

les offres mobiles sont "séparées" ou rattachées à l'offre Open ?

parce que si ce n'est pas le cas, avoir des offres mobiles Open Multiligne permet d'économiser 10 euros par offre

si elles sont déjà rattachées, alors le seul moyen c'est de passer en offre "SIM" c'est à dire sans mobile subventionné

tu paieras tes mobiles "plein pot", mais tu économiseras sur les offres

Re : Faire des économies

Sylvie_F — Mon, 15 Feb 2021 13:33:04 GMT

Bonjour @Jenny-06,
Afin de vous apporter mon aide concernant vos offres, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17527274

Bonne journée à vous.
Sylvie

Re: Faire des économies

Jenny-06 — Tue, 16 Feb 2021 08:15:52 GMT

Bonjour Merci pour votre réponse. Les lignes sont séparées je pense puisque nous les achetons ailleurs que chez orange? Nous n'utilisons pas le fait de cumuler des points pour changer de portable au bout d'un certain temps, si c'est de cela que vous parler quand vous parlez de "plein pot".

Il me semblait que j'avais vu quelque part, que dans l'offre Open, on pouvait bénéficier de plusieurs portable, mais pour ma part je ne vois pas l'avantage, vu que je paies le même prix qu'une offre seule par portable. Peut être que je n'ai pas la bonne formule?

Je vais essayer de me rapprocher d'une conseillère Orange, pour pouvoir éclaircir cela, quelques euros économisés seront toujours les bienvenus Merci

Re: Faire des économies

fredolerouge — Tue, 16 Feb 2021 09:58:29 GMT

salut @Jenny-06

donc si tu as des offres ailleurs, en prenant l'offre de base comme étant la Open, tu peux résilier le "ailleurs" pour les prendre en offre multi ligne open, ce qui permet déjà des économies

et ces offres seront moins chères que si chez orange tu prends la même offre mais détachée de l'offre open

dans le cas de mon fils, par exemple, la même offre orange prise dans le cadre de mon rattachement open coûte 10 euros de moins que si lui avait souscris de son côté

et outre que le système de points n'existe plus (remplacé par changer de mobile), oui c'est bien de ça que je parle

suivant l'offre elle est disponible en mode "changer de mobile" ou SIM, la seconde étant moins chère que la première

j'ai une offre Open, à laquelle deux offres mobile sont rattachées

donc fais le point avec @Sylvie_F qui t'a demandé des infos à lui transmettre en privé à commencer par voir si ton offre open est bien en SIM

si ce n'est pas le cas, bascules la en SIM, si c'est possible directement, tu feras déjà des économies

Re : faire des économies

Sylvie_F — Tue, 16 Feb 2021 10:18:50 GMT

Bonjour @Jenny-06 ,

Je vous ai apporté des informations concernant vos offres en message privé.

Je reste à votre disposition.

Sylvie

Re: Faire des économies

Sylvie_F — Wed, 17 Feb 2021 10:51:03 GMT

Bonjour@Jenny-06

Suite à notre échange en privé, je suis ravie d'avoir pu vous apporté mon aide concernant vos offres.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée à vous.

Sylvie

Re: Faire des économies

Jenny-06 — Fri, 19 Feb 2021 08:45:44 GMT

Comme convenu @Sylvie_F j'ai attendu 2 heures (entre 10h et 12h) l'appel que vous m'aviez annoncé, très déçue je suis restée bloqué pour rien, pas d'appel, pas de proposition de nouvelle offre. Pas très sérieux, on se demande pourquoi on ne va pas voir ailleurs sincèrement ?...

En espérant être rappelé un jour et surtout d'obtenir une offre à la hauteur de mes attentes.

Cordialement.

Re: Faire des économies

fredolerouge — Thu, 18 Feb 2021 17:44:02 GMT

salut @Jenny-06

penses à citer @Sylvie_F qu'elle soit au courant

tu avais eu des propositions en message privé ou pas ?

Re: Faire des économies

Franck_ — Thu, 18 Feb 2021 18:33:35 GMT

Bonjour @fredolerouge @Jenny-06 ,

Sur le principe des offres Open, vous êtes bien positionnée sur une telle offre et vous pouvez en faire la gestion en toute autonomie depuis votre espace client Orange en vous connectant à votre domicile avec le numéro de mobile rattaché (sinon, une proposition de récupération de votre mot de passe est possible sur le mobile servant à l'authentification).

Concernant le parcours lié à La Fibre Orange, je vous propose de consulter ce fil de discussion sur l'éligibilité Fibre.

Le prix du mobile en renouvellement est directement lié à votre offre. Si vous souhaitez bénéficier d'un prix plus faible cela passera obligatoirement par une augmentation de votre offre actuelle.

Si vous souhaitez échanger de vive voix , vous pouvez joindre le service client (3900) qui saura vous renseigner sur l'offre la plus adaptée en fonction de vos besoins et du mobile souhaité.

Sur le point lié à comment faire des économies, en effet, le regroupement des offres dites Open sont avantageuses.

A disposition en message privé pour poursuivre les échanges sur votre situation.

Franck_

Re: Faire des économies

Jenny-06 — Fri, 19 Feb 2021 08:45:06 GMT

@Sylvie_F m'a envoyé un message privé pour me dire que je serai appelé de 10 h à 12 h ce jeudi, donc j'ai attendu patiemment. Mais rien! Ni après d'ailleurs pas un appel. J'ai tous les contrats chez orange, mais des fois entre la facture qui me parait salée, le décodeur qui me met des messages d'erreur tous les 5 minutes quand je regarde un replay, j'ai bien envie de changer complètement d'opérateur. Je pensais vraiment que quelqu'un prendrait le temps de me rappeler et que l'on pourrait revoir mes contrats, mais je m'aperçoit que c'est trop compliqué. un peu déçue.

Re: Faire des économies

Sylvie_F — Fri, 19 Feb 2021 11:04:16 GMT

Bonjour@Jenny-06,

Je reprends votre échange et suis navrée de constater que vous n'avez pas été recontacté comme convenu ensemble, je vous présentes mes excuses pour ce contre temps.

Je vais de suite vérifier ce qui a pu se passer et reviens vers vous en message privé pour vous apporter de plus amples informations.

Bonne journée à vous.

Sylvie.