sujet Re: VENTE FORCEE dans les offres Internet Orange et options

Augmentation de mon offre Open 10Go à 40Go

Papypoun — Tue, 10 Aug 2021 12:34:51 GMT

Bonjour, je suis abonné Open 10, sans incident. Orange veut changer mon offre à 40 go sans mon accord. Pour retrouver mon offre, je dois signer un nouveau contrat. La vente forcée est punie par la loi.

[EDIT : Titre modifié - Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: VENTE FORCEE

johann — Thu, 11 Feb 2021 11:41:07 GMT

Salut @Papypoun

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Augmentation-de-mon-forfait-sans-mon-consentement/td-p/2436441/page/4

Si orange aurait rien demander pour cette augmentation du godet data

tu aurais aussi posté dans le forum

Re: VENTE FORCEE

Kaleigh — Thu, 11 Feb 2021 13:54:16 GMT

Bonjour @Papypoun

En aucun cas la vente n'est forcée puisque vous avez jusqu'au ,7 avril pour vous rendre sur votre espace client et retrouver votre offre 10 Go à votre tarif initial.

Si vous renoncez à l'offre 40 Go vous ne pourrez plus y souscrire à nouveau.

Sinon:

https://espace-client.orange.fr/offre-options/evolution-open-40go

si offre UP

https://espace-client.orange.fr/offre-options/evolution-open-up-40go

Re: VENTE FORCEE

Papypoun — Thu, 11 Feb 2021 14:12:05 GMT

Alors, pourquoi me parler de nouveau contrat ?

changer d'option pour garder la même ? logique, non ?

de nombreux articles identiques en attestent

Re: VENTE FORCEE

Papypoun — Mon, 15 Feb 2021 06:51:25 GMT

Bonjour, on parle de vente, pas de cadeau

Re: VENTE FORCEE

johann — Mon, 15 Feb 2021 10:01:34 GMT

Salut @Papypoun

Perso j'aurais rien contre si orange augmenterais le godet data de 30 Go pour 2€

par rapport à mon offre .

Re: VENTE FORCEE

georgio86 — Tue, 10 Aug 2021 12:37:05 GMT

Cela reste de la **** ****.

Pourquoi n'enverrai-je pas un courrier à orange leur disant qu'à partir de demain, je change unilatéralement le contrat, et que c'est EUX qui doivent me verser de l'argent ? Et que s'ils ne me répondent pas dans les 12h, c'est qu'ils acceptent ma proposition ?

C'est la première fois qu'on me fait cela, c'est vraiment le genre de truc qui me donne envie d'aller voir ailleurs. Je paie plus cher que chez SFR ou Free pour être à l'abri de ces méthodes de ***. Si c'est pour devoir surveiller mon courrier pour ne pas être ***, autant payer moins cher.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: VENTE FORCEE

ylq500 — Mon, 12 Apr 2021 12:52:28 GMT

Bonsoir,

C'est effectivement un cas de **** ****.

Que dit la loi:

Le fait de recevoir un bien ou un service sans en avoir émis le souhait constitue une **** ****. Cette pratique commerciale déloyale est interdite : le vendeur qui commet une **** **** sanctionné en vertu des articles R635-2 du Code pénal et L122-3 du Code de la consommation

Voir La vente forcée (Articles R221-33 à R221-39 du code des procédures civiles)

A partir du moment où le vendeur modifie de façon unilatérale les conditions d'un contrat, sans s'assurer que son client a bien eu l'information et qu'il peut soit accepter, soit refuser, alors même que le vendeur stipule un délai pour refuser et que passer ce délai la modification du contrat s'applique rentre bien dans le cas de vente forcé.

Il faut contester cette proposition auprès d'Orange et refuser l'offre même si le délai est dépassé. Orange doit rembourser les sommes perçues à tort.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: VENTE FORCEE

georgio86 — Mon, 12 Apr 2021 12:51:08 GMT

Quand j'avais reçu le changement d'offre non demandé, j'avais demandé de revenir à l'ancien forfait.

Pensant qu'ils avaient pris en compte ma demande, je n'avais pas surveillé mes factures en ligne.

En fait, ils ont fait le forcing, et m'ont laissé sur le nouveau forfait, ce n'est que sur la facture d'avril que j'ai vu les 2€ supplémentaires !

Je trouve cela lamentable.

Il a fallu encore que je perde du temps pour qu'il me remettent sur l'ancien forfait (d'ailleurs, ils ne doivent pas être droit dans leurs bottes car la date limite pour revenir à l'ancien a reculé.) et me remboursent les 2€ de trop perçu.

Il va falloir que je vérifie ma prochaine facture.

Si je suis chez FranceTelecom/Orange, c'est pour faire confiance, pas pour avoir à me battre et perdre mon temps à ces ****.

[EDIT : merci de rester courtois]

Re: VENTE FORCEE

LIVEBOXAJ — Mon, 12 Apr 2021 15:12:20 GMT

Bonjour,
S'il y a une boutique orange proche, mieux y aller, plus simple et plus pratique.

Re: VENTE FORCEE

ylq500 — Mon, 12 Apr 2021 18:35:26 GMT

Bonsoir

Suite à la parution de mon texte, certains mots ont reçus des X.

J aimerais bien savoir qui les mis et pourquoi?

Alors que ces mêmes mots sont écrits normalement plus loin dans le texte.

Alors?

Quelle raison?

Re: Modification de mon offre

Loutraki-39 — Mon, 05 Jul 2021 08:39:41 GMT

Je ne souhaite pas passer à 30Go et rester à 10Go

Re: Modification de mon offre

johann — Mon, 05 Jul 2021 08:50:42 GMT

Salut !! @Loutraki-39

Tu arrives pas à revenir vers ton ancienne offre via ton espace client .

Re: Modification de mon offre

SimonP_ — Thu, 08 Jul 2021 09:54:43 GMT

Bonjour @Loutraki-39,

Afin de vous apporter mon aide pour le changement de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Simon

Re: VENTE FORCEE

jbl01 — Fri, 08 Oct 2021 08:40:24 GMT

Bonjour,
Tout à fait d'accord, c'est toujours dans le même sens et jamais les consommateurs qui peuvent imposer leur point de vue commercial! J'ai saisi le médiateur de la République afin qu'il puisse faire cesser ces escroqueries soit disant commerciale !! Mais à mon avis sans suite, à moins que les parlementaires fassent encore une loi interdisant ces pratiques litigieuses.

Re: VENTE FORCEE

ylq500 — Fri, 08 Oct 2021 16:33:24 GMT

Pour ce qui me concerne, je n'ai pas eu besoin de saisir qui que ce soit.

J'ai simplement écrit que la modification de contrat unilatérale de la part d'Orange pouvait s'apparenter à une vente forcée;

et en tout état de cause, si cela se reproduisait, je me verrai contraint de saisir la justice pour vente forcée avec demande de dommages et intérêts à hauteur au préjudice subi, c'est à dire à une indemnité égale à 10 fois la somme que Orange aura prélevée sur mon compte sans mon consentement.

Cette somme (10 fois la valeur prélevée chaque mois sur mon compte) étant une valeur par jour partant du jour du prélèvement au jour de remboursement (en date de valeur bancaire).

Sans oublier que les frais de procédures et bancaires seraient intégralement refacturés à la société Orange.

A ce jour, je n'ai plus eu de modification de contrat, mais il faut rester vigilant.