sujet Replay Orange dans les offres Internet Orange et options

Replay Orange

anaka — Thu, 18 Feb 2021 08:32:48 GMT

Bonjour,

Dès que j'essaie de mettre le replay j'ai le code erreur V09 qui s'affiche, pouvez-vous m'aider ?

Merci par avance

Re: Replay Orange

melet39 — Thu, 18 Feb 2021 08:34:57 GMT

bonjour @anaka

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Replay Orange

anaka — Fri, 19 Feb 2021 17:04:55 GMT

j'ai un décodeur TV UHD

Re: Replay Orange

melet39 — Fri, 19 Feb 2021 17:12:43 GMT

bonjour @anaka

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: Replay Orange

anaka — Sat, 20 Feb 2021 15:56:18 GMT

Bonsoir,

j'ai réinitialisé mais toujours pas replay, j'abandonne

Re: Replay Orange

melet39 — Sat, 20 Feb 2021 16:01:23 GMT

bonjour @anaka

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

Re: Replay Orange

anaka — Mon, 22 Feb 2021 07:22:33 GMT

Bonjour,

rien n'a faire, je vais contacter ce matin Orange afin de leurs demander l'échange du décodeur.

Merci pour votre aide.

Bonne journée

Re: Replay Orange

melet39 — Mon, 22 Feb 2021 08:00:34 GMT

bonjour @anaka

tiens nous au courant de la suite

bonne journée également

Re: Replay Orange

anaka — Mon, 22 Feb 2021 12:15:45 GMT

Bon le décodeur a été changé, je l'ai branché et toujours pas de replay,

Je me demande si je n'ai pas fait une erreur, j'ai supprimé sur l'abonnement une somme de 2 euros

est-ce que ça n'a pas à voir, je retourne sur mon contrat !!!

Re: Replay Orange

melet39 — Mon, 22 Feb 2021 13:57:16 GMT

bonjour @anaka

la modification n'a rien à voir il faut recontacter le service client de manière à faire une mise à jour à distance

cdt

Re: Replay Orange

anaka — Tue, 23 Feb 2021 09:11:59 GMT

Bonjour,

Orange m'a contactée hier , la personne intervenait directement mais rien de plus.

Elle devait s'adresser à un "gradé" lol, elle me rappelle cet AM; je vais voir.

Re: Replay Orange

melet39 — Tue, 23 Feb 2021 09:20:59 GMT

bonjour @anaka

merci de ton suivi,tiens nous au courant après l'appel

bonne journée

Re: Replay Orange

anaka — Tue, 23 Feb 2021 14:59:35 GMT

Je viens d'avoir Orange toujours rien même passant par l'ordi, elle me rappelle demain

Re: Replay Orange

melet39 — Tue, 23 Feb 2021 15:41:08 GMT

re @anaka

merci de ton suivi,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Replay Orange

anaka — Thu, 04 Mar 2021 07:43:42 GMT

Le replay fonctionne, bonne journée

Re: Replay Orange

melet39 — Thu, 04 Mar 2021 08:07:07 GMT

bonjour @anaka

merci du retour

bonne journée également