sujet Re: odr noel dans les offres Internet Orange et options

odr noel

laurent19giant — Thu, 18 Feb 2021 05:41:25 GMT

Bonjour comment qui contacter pour avoir une réponse ?

La page du site de suivi est fermé

j'ai reçu le 30/12/2020 suite à mon dossier ODR noel "Votre participation N° 7892361926 ......votre dossier va à présent être traité par nos services dans les meilleurs délais"

Dossier complet avec facture.....

Depuis plus rien

Re: odr noel

johann — Thu, 18 Feb 2021 09:41:15 GMT

Salut @laurent19giant

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: odr noel

laurent19giant — Thu, 18 Feb 2021 12:50:00 GMT

Merci je vais essayer même si les topics sont pas en rapports.

Re: odr noel

laurent19giant — Fri, 19 Feb 2021 05:53:10 GMT

Bonjour le chat ne réponds pas.

Le site ODR noel 2020 est fermé

Pourriez vous me communiquer une adresse email, mon dossier était complet

merci d'avance

Franchement déçu de ce comportement de la part d'orange

Re: odr noel

johann — Fri, 19 Feb 2021 06:45:05 GMT

@laurent19giant

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: odr noel

Karim_Z — Fri, 19 Feb 2021 10:11:59 GMT

Bonjour @laurent19giant,
Afin de vous apporter mon aide pour cette offre de remboursement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17521380

Bonne journée
Karim

Re: odr noel

laurent19giant — Sat, 20 Feb 2021 13:57:31 GMT

bonjour déjà merci pour votre réponse.

Je viens de recevoir un émail d'orange "rassurez-vous votre dossier est bien conforme et vous allez être remboursé très prochainement."

Comme j'avais fourni ID de participation "il" ont pu me répondre.

Juste dommage de de voir passer par une relance, mais l'essentiel est fait

Cordialement

Re: odr noel

ChachaRZ — Mon, 22 Feb 2021 07:48:39 GMT

Bonjour,

Merci pour ce message. Même souci pour moi lors de cette opération avec un mail de confirmation de participation reçu le 05/01/2021, pas de remboursement alors que le dossier est complet et pas de signe de vie d’Orange alors que mon suivi de participation m’indique « bénéfice attribué » . Impossible de faire une réclamation via le site de l’ODR désormais fermée. Mon numéro de participation est le suivant : ******. J’espère ne pas être déçue car je souhaite souscrire à la fibre Orange prochainement et un non remboursement sur cette opération ne serait pas très encourageant d’un point de vue « service client »... Merci.

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: odr noel

laurent19giant — Wed, 03 Mar 2021 05:27:07 GMT

Suite au passage sur ce forum + réclamation sur le site ODR rouvert depuis mon premier post, virement reçu ce jour

Re: odr noel

ChachaRZ — Sun, 07 Mar 2021 19:34:02 GMT

Merci pour les infos @laurent19giant