sujet Offre open vers offre internet simple dans les offres Internet Orange et options

Offre open vers offre internet simple

fificouette — Sun, 21 Feb 2021 12:45:45 GMT

Bonjour à tous,

J'ai actuellement une offre open zen adsl (avec un forfait mobile 10go, la tv, les appels illimités vers les fixes) et mon mari a un site internet hébergé par Orange. Nous ne sommes plus engagés

Je souhaiterais souscrire un forfait mobile plus intéressant chez un autre operateur.

J'ai plusieurs questions :

Puis-je effectuer une portabilité de mon numéro de mobile ?

Que va devenir mon offre ? J'aimerais garder internet, téléphone et TV à la maison et le site internet aussi.

Est-ce que je vais être re-engagée chez orange.

Merci beaucoup à tous pour votre aide

Valérie

Re: Offre open vers offre internet simple

melet39 — Sun, 21 Feb 2021 13:28:05 GMT

bonjour @fificouette

il faut déjà dissocier ton offre open ensuite tu feras la portabilité de ton mobile

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Offre open vers offre internet simple

fificouette — Sun, 21 Feb 2021 14:26:14 GMT

Merci beaucoup de cette réponse rapide; j'essaie demain !

Cordialement

Re: Offre open vers offre internet simple

melet39 — Sun, 21 Feb 2021 14:31:31 GMT

re @fificouette

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Offre open vers offre internet simple

neness — Sun, 21 Feb 2021 17:09:59 GMT

Bonsoir à Tous. melet39, quand tu dis, dissocier l'offre open, je ne suis pas d'accord. Si tu dissocies, tu reprends deux forfaits: 1 mobile et 1 internet. Pour ma part, j'ai fait une portabilité pour le mobile ( j'avais un forfait OPEN) et orange m'a mis le forfait essentiel pour internet. Tout s'est passé sans problème. C'est juste ce que j'ai vécu. Bonne soirée.

Re: Offre open vers offre internet simple

melet39 — Sun, 21 Feb 2021 17:16:16 GMT

bonsoir @neness

merci de ton retour,oui c'est possible

bonne soirée également