Problème Fibre

Guillaumeco — Tue, 23 Feb 2021 09:07:23 GMT

Bonjour,

N'ayant plus de fibre depuis le 13/12/2020, une belle bande d'incompétents me répondent soit par téléphone soit en agence mais ma ligne n'est toujours pas rétablie.

J'ai choisi orange pour son soit disant service client et pour la proximité des agences mais au final en agence on ne peut que souscrire et au téléphone on appel sur un service client au Maroc ou je ne sais ou qui me balade du service commercial au service technique en lisant leur script.

Je demande seulement la résiliation de mon abonnement sans frais car étant engagé mais je paie un service fibre sans avoir le bénéfice de celle-ci. J'appelle tous les deux jours et impossible de parler à un responsable

C'est HONTEUX de traiter ses clients comme cela et plus jamais je ne souscrirait chez vous.

Guillaume Cognard

Re: Problème Fibre

melet39 — Tue, 23 Feb 2021 09:14:54 GMT

bonjour @Guillaumeco

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

sujet Re: Problème Fibre dans les offres Internet Orange et options

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