sujet Gros problemes de nom et de contrat dans les offres Internet Orange et options

Gros problemes de nom et de contrat

Jfbrunet — Thu, 25 Feb 2021 11:39:36 GMT

Bonjour, j'ai passe un contrat fibre il y a quelques mois, par téléphone. La personne au bout du fil a mal orthographie mon nom, ce qui m'empêche d'utiliser ma carte bleue sur le site orange au passage. j' ai tenté une première fois de changer de nom, ce qui a été ignorée. La deuxième fois, avant-hier, a causé un gros soucis. J 'ai en effet joint une copie de ma carte d'identité, et l'adresse de celle ci n'est pas celle de mon contrat. Maintenant on veut me faire changer l'adresse du contrat, ce qui, dans une zone ou je n'ai pas de couverture réseau mobile est un très gros problème et qui va perturber quelqu'un qui n'a rien a voir avec moi (la personne a mon ancienne adresse).

Est-ce possible d'avoir quelqu'un pour faire quelque chose avant que le changement soit fait? L'absence TOTALE de possibilité de contact m'empêche d'alerter orange. EN effet, dans mon coins, TOUTES les boutiques oranges sont fermées, et je dois faire au minimum 3h de route pour aller a la plus proche.

Re: Gros problemes de nom et de contrat

bjf56fr — Thu, 25 Feb 2021 11:54:38 GMT

Bonjour @Jfbrunet

Recontactez le service commercial , c' est la seule solution !

Re : Gros problemes de nom et de contrat

Blandine_H — Thu, 25 Feb 2021 12:30:33 GMT

Bonjour @Jfbrunet,

Afin de vous apporter mon aide concernant la correction de votre nom, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17519539

Bonne journée
Blandine