sujet Basuler sur une offre open dans les offres Internet Orange et options

Basuler sur une offre open

Ruby30670 — Mon, 01 Mar 2021 08:05:30 GMT

Bonjour,

Je dispose actuellement d'une offre mobile (Je suis engagé 24 mois) et une offre Internet fixe séparée (Je ne suis plus engagée sur l'offre internet). Je souhaite rester chez vous et basculer sur offre open (Mobile + internet) en conservant mon numéro mobile et ma ligne internet mais je ne sais pas comment faire.

La seule solution que j'ai trouvée est de résilier ma ligne internet puis de prendre une offre open avec ma ligne mobile... ce qui est m'obligerait à renvoyer le matériel pour en acquérir un nouveau.

Existe t'il une solution pour basculer les deux offres dans une seule et une unique offre open ?

Merci beaucoup

Re: Basuler sur une offre open

melet39 — Mon, 01 Mar 2021 08:13:42 GMT

bonour @Ruby30670

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-orange-mobile-ou-internet-changer-pour-une-offre-open_51162-50096

cdt

Re: Basuler sur une offre open

Ruby30670 — Mon, 01 Mar 2021 08:29:19 GMT

Bonjour @melet39,

Merci pour la réponse mais la page ne mentionne pas la situation ou l'on est déjà abonné à une offre fixe orange (en plus du mobile)... Je comprends que je n'ai pas le choix et que je dois résilier cette offre fixe (je ne suis plus engagé) et en prendre une nouvelle via l'offre Open ?

Bonne journée

Re: Basuler sur une offre open

melet39 — Mon, 01 Mar 2021 08:32:38 GMT

re @Ruby30670

ne résilie pas

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également