sujet Re: remboursement caution décodeur tv dans les offres Internet Orange et options

remboursement caution décodeur tv

loulouras — Wed, 03 Mar 2021 14:23:56 GMT

Bonjour,

Cela fait presque un mois que j'ai retourné mon décodeur tv (réclamé par orange) de mon offre internet que j'ai résiliée pour passer à sosh. J'ai reçu un mail le 8 février 2021 indiquant qu'Orange a reçu mes équipements au complet.

A ce jour je n'ai toujours pas d'information concernant le remboursement du dépôt de garantie de 49€ pour ce décodeur TV.

Que faut-il faire pour que je puisse récupérer ce remboursement?

Merci

Re: remboursement caution décodeur tv

melet39 — Wed, 03 Mar 2021 14:27:55 GMT

bonjour @loulouras

tu avais une offre internet seule ou open ?

cdt

Re: remboursement caution décodeur tv

loulouras — Wed, 03 Mar 2021 16:57:16 GMT

Bonjour

offre internet

Re: remboursement caution décodeur tv

melet39 — Wed, 03 Mar 2021 16:59:29 GMT

re @loulouras

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
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et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt