sujet Re: Flybox et adresse mail dans les offres Internet Orange et options

Flybox et adresse mail

MarcBuros — Sat, 03 Feb 2018 12:33:17 GMT

Bonjour:

J'ai une Flybox qui marche assez bien et que j'ai décidé de garder. Est-ce-que je vais perdre l'utilisation de mes adresses email si je résilie ma Livebox ? Celle-ci me coute 42 euros par mois et je n'utilise plus.

Re: Flybox et adresse mail

johann — Sat, 03 Feb 2018 15:27:42 GMT

Salut @MarcBuros

Voici les conditions si tu résilies l'offre net : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

Maintenant si les conditions seront les mêmes pour toi,

la je dirais de voir la question au 3900 ou par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Flybox et adresse mail

MarcBuros — Sat, 10 Feb 2018 17:04:41 GMT

merci pour les conseils - J'ai "chatté" avec un "conseiller" qui m'a assuré que je garde mes adresses email si je résilie la Livebox et que je garde la Flybox - J'ai gardé une capture d'écran comme preuve -

Mais je me suis méfié, et quand j'ai vérifié au téléphone au moment de résilier la Livebox , ils m'ont dit qu'après 6 mois je perds les adresses email - Qui croire alors? C'est quand même navrant ces informations contradictoires !

Y a-t-il d'autres abonnés à la Flybox qui ont eu le même problème - de perdre les adresses email en résiliant Livebox?

Merci pour tout témoignage -

Re: Flybox et adresse mail

Néouvielle — Sun, 11 Feb 2018 11:27:09 GMT

Bonjour @MarcBuros

Avant d'effectuer quoi que ce soit, il me semble préférable de tout sauvegarder chez toi mails et contacts, on ne sait jamais.... (Outlook, Thunderbird..)

D'autre part, il me semble bien que les adresses mails - contenu et contacts - sont maintenues six mois en cas de résiliation internet et supprimées immédiatement si liées à un contrat mobile.

A confirmer mais priorité à la sauvegarde.

Bon dimanche

Re: Flybox et adresse mail

bob3121 — Mon, 26 Aug 2019 13:32:22 GMT

bonjour a tous

même problème même question

comment faire pour garder son adresse mail après avoir souscrit un contrat flybox???

après avoir passe un très grand moment a discuter avec le service commercial d'orange garder sous adresse mail est pratiquement impossible surtout si on a résilier le précédent contrat( mon cas avec Sosh) dans les 6 mois après la résiliation tout et effacé

selon la commercial que j'ai eu au tel le contrat flybox n'est pas considérer comme un contrat internet (avec la LiveBox et donc adresse mail ) mais comme un contrat mobil 4g en quelque sorte ( mais sa ce n'est pas préciser quand on signe le contrat flybox) alors qu'il serait bien plus simple de dire que avec ce contrat flybox pas de mail orange et pas de tv orange (même si on peut regarder la tv en passant outre orange)

autant je suis content du service et du débit flybox autant je suis déçu par le peu de clarté du contrat orange flybox

Re: Flybox et adresse mail

MarcBuros — Sat, 31 Aug 2019 09:06:29 GMT

Il y a quelques mois Orange m'a dit sans ambiguïté qu'avec la Flybox on gardait désormais son adresse email orange si on résiliait la Livebox. Celle-ci me coûtait plus de 40 euros et ne servait vraiment à rien - Je crois qu'il y avait une condition du genre "utiliser l'adresse Orange au moins une fois en six mois" - Bref, j'ai résilié la Livebox il y a quelques mois et jusqu'à présent les adresses Orange marchent sans problème - Je crois qu'Orange essaye de faire peur en disant qu'on perd les adresses email en résiliant la Livebox - de cette façon on garde les deux abonnements alors qu'on n'utilise plus la Livebox (j'ai juste gardé les deux quelques temps pour avoir une solution de secours si Flybox ne marchait pas - Mais dans l'ensemble Flybox marche bien avec un bon débit )-

Re: Flybox et adresse mail

Euphrosine — Mon, 04 Nov 2019 16:54:48 GMT

Bonjour,

Je me pose les mêmes questions suite à la résiliation de mon contrat Livebox et au passage à la Flybox.

Quelqu'un pourrait-il confirmer ou infirmer la suppression effective des adresses électroniques après 6 mois comme indiquée lors de la résiliation ?

Merci

Re: Flybox et adresse mail

melet39 — Mon, 04 Nov 2019 17:08:28 GMT

bonjour @Euphrosine

oui,l'adresse mail sera perdue

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

cdt

Re: Flybox et adresse mail

Euphrosine — Tue, 05 Nov 2019 13:39:00 GMT

Bonjour,

Merci, j'en avais peur.

Je vais devoir trouver une solution (j'en ai une en vue), mais ça devrait me donner de quoi occuper mes soirées d'automne.

À bientôt

Re: Flybox et adresse mail

melet39 — Wed, 06 Nov 2019 07:27:51 GMT

bonjour @Euphrosine

de rien

bonne journée

Re: Flybox et adresse mail

Euphrosine — Mon, 11 May 2020 17:45:14 GMT

Salut,

Un petit retour après 7 mois maintenant de contrat Flybox pour vous dire que, contrairement à tout ce qui a été dit précédemment, je n'ai pas perdu mon adresse électronique Orange.

Cette information sera utile à tous ceux qui se posent la question et hésitent à passer sur Flybox.

À plus

Re: Flybox et adresse mail

Euphrosine — Sun, 07 Mar 2021 18:59:31 GMT

Salut,

Encore moi pour confirmer qu'après 18 mois de Flybox j'ai toujours mon adresse électronique Orange, celle qui m'avait été attribuée initialement avec la Livebox.

À plus

Re: Flybox et adresse mail

melet39 — Sun, 07 Mar 2021 19:14:38 GMT

bonsoir @Euphrosine

merci de ton retour

bonne soirée