sujet Renseignements au sujet message prive dans les offres Internet Orange et options

Renseignements au sujet message prive

Babs5 — Mon, 08 Mar 2021 16:42:09 GMT

Bonjour a tous

Ma question n est pas au bon endroit mais je ne sais pas où la poser, aussi excusez moi par avance.

J avais fait la semaine dernière une réponse à @Julien en MP accompagnée de 2 photos mais l une a été refusée, je pense qu il y avait mon numéro de téléphone.

Dans la mesure où les web conseillers nous demandent nos coordonnées je pensais que cela n avait pas d importance.

Aujourd'hui pour le suivi de mon dossier il a fallu que j en renvoie une en MP aussi j ai fait attention, mais j ai un doute?

Je pense que les TM font le ménage, aussi quel qu un pourrait il éclairer ma lanterne pour que je ne recommence pas la même erreur s il vous plaît.

J ai regardé dans le sujet communauté mais je n ai pas trouvé ou poser ma question

Merci de bien vouloir me renseigner

Cordialement

Babs5

Re: Renseignements au sujet message prive

johann — Mon, 08 Mar 2021 16:52:44 GMT

Salut @Babs5

Tu es sure qu'il s'agissait du conseiller que tu cites dans ton post, en ce qui concerne

les photos ou autres pièces jointes dans un post s'il y a des infos personnelles qui y

figurent la modération les rejettes .

Re: Renseignements au sujet message prive

fredolerouge — Mon, 08 Mar 2021 16:55:54 GMT

salut @Babs5

@johann

tu es sur du pseudo ?

Re: Renseignements au sujet message prive

Babs5 — Mon, 08 Mar 2021 17:02:04 GMT

@johann Bonjour

Oui, C est bien à JulienB le 6 mars à 15h04 , mais je ne me souviens plus exactement, je sais que c était au sujet d 1 difference entre ce que disait mon suivi conso , données mobiles bien inférieures à ce qu a facture Orange.

Je viens de vérifier et la photo représente un carré Orange.

Je voulais juste savoir pourquoi

CDT

Re: Renseignements au sujet message prive

fredolerouge — Mon, 08 Mar 2021 17:04:14 GMT

re @Babs5

@johann

alors ce n'est pas le pseudo que tu as mentionné

quoi qu'il en soit, tout ce qui se trouve dans l'album privé et à destination d'un webconseiller n'est pas rejeté par les TM

cela devait être en public

Re: Renseignements au sujet message prive

fredolerouge — Mon, 08 Mar 2021 17:06:55 GMT

re @Babs5

@johann

je viens de voir ce qui a été rejeté, l'image contenait en grand et en clair ton numéro de téléphone, données privée et sensible

mais par contre, c'est dans l'album masqué, donc ça ne devrait pas être rejeté, je la valide si c'est bien une image que tu as envoyé à un webconseiller, confirmes nous ce point

Re: Renseignements au sujet message prive

Babs5 — Mon, 08 Mar 2021 17:08:42 GMT

@fredolerouge @johann re bonjour

Je vous adresse une copie d écran

CDT

Re: Renseignements au sujet message prive

fredolerouge — Mon, 08 Mar 2021 17:10:22 GMT

re @Babs5

@johann

ok je viens de valider l'image

Re: Renseignements au sujet message prive

Babs5 — Mon, 08 Mar 2021 17:15:45 GMT

@fredolerouge @johann

Oui C est bien à JulienB web conseiller le 6 mars et aujourdh ui a Pascal A puisque c est lui qui reprends le dossier.

Je t ai envoyé dans mon precédent message la copie d ecran

Ce que je ne comprend pas car je leur ai fourni mes coordonnées aussi je pensais que la photo que j envoyais leur était destinée.

Mes photos sont masquées car de toutes façons je ne sais pas les mettre en public

CDT

Babs5

Re: Renseignements au sujet message prive

johann — Mon, 08 Mar 2021 17:22:32 GMT

@Babs5

@fredolerouge

Étonnant, le conseiller en question était plus en ligne depuis le

19/08/2013 20h05 .

Re: Renseignements au sujet message prive

fredolerouge — Mon, 08 Mar 2021 17:23:36 GMT

salut @Babs5

@johann

si tu envoies une image en privé, seule la personne à qui tu l'envoies la recevras, pas de soucis là dessus

en revanche, quelqu'un a été un peu trop zélé et à rejeté la capture alors qu'il n'aurais pas du

la capture est désormais valide et tu peux l'envoyer au webconseiller qui te la demande, elle ne sera pas rejetée

Re: Renseignements au sujet message prive

fredolerouge — Mon, 08 Mar 2021 17:32:11 GMT

re @Babs5

comme le soulève @johann tu es sur du nom du webconseiller qui t'a demandé tes coordonnées ?

c'est dans ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Incompr%C3%A9hensible/m-p/2456562

ou ailleurs ?

Re: Renseignements au sujet message prive

Babs5 — Mon, 08 Mar 2021 17:41:28 GMT

@fredolerouge @johann

Oui au début c était G rom ensuite Sab et Justine T se sont relayée

Il y a de quoi s y perdre.

Tout à l heure j ai donc renvoyé une photos Pascal A, , je viens de voir qu elle était toujours en Orange.

Peut être faut il du temps

Merci à tous les deux

CDT

Babs5

Re: Renseignements au sujet message prive

Babs5 — Mon, 08 Mar 2021 17:45:44 GMT

@johann re

Au début c est G rom qui m a demande les infos mais c etait de memoire le 27 fevrier ensuite, tu le sais les web conseillers se relaient au fil de leur disponibilite, mais j ai bien eu JulienB.

C est résolu

Merci à toi

CDT

Babs5

Re: Renseignements au sujet message prive

Babs5 — Mon, 08 Mar 2021 17:56:53 GMT

@fredolerouge

Je viens de regarder le message que j ai envoyé en MP a Pascal A a 16h54 et la photo n est pas passée elle est en grisee comme annulee car il y avait mon téléphone, je l ai donc renvoyé en supprimant le téléphone, je crains que ce ne soit pareil

5mn entre les 2 photos 1 de refusée pourtant en image masquée et l autre en passe de l etre

Ou alors il y a autre chose et je sèche mais je ne pourrais plus en envoyer si elles sont toutes refusées

CDT

Re: Renseignements au sujet message prive

fredolerouge — Mon, 08 Mar 2021 17:59:30 GMT

re @Babs5

@johann

cool la vie avec les photos, ce n'est pas parce que elles ne sont pas validées de suite qu'elles sont rejetées

il est précisé "en attente de validation" ou "rejetée car contraire aux CGU"

et évites d'en envoyer 50 à la fois

au passage, en masqué, si tu envoies le message privé à un webconseiller, tu peux (et dois) laisser les infos en clair, il en a besoin pour t'aider

Re: Renseignements au sujet message prive

Babs5 — Mon, 08 Mar 2021 18:06:08 GMT

@fredolerouge re

Ok si cela doit se reproduire un jour ,je laisse mes cordonnées, compris.

C'est vrai que la patience n'est pas une qualité 1ère chez moi.

Merci pour tout

cdt