sujet Re: Toujours galère pour contacter orange dans Offres internet Orange et options

Toujours galère pour contacter orange

herens — Tue, 09 Mar 2021 08:01:32 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à finaliser la confirmation pour rester sur mon offre 10 Go; il m'est demandé de me faire rappeler par un conseiller mais impossible de trouver comment.

Je me demande comment il est possible d'être aussi peu ergonomique

Re: Toujours galère pour contacter orange

melet39 — Tue, 09 Mar 2021 08:07:06 GMT

bonjour @herens

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Toujours galère pour contacter orange

PhilDur — Tue, 09 Mar 2021 08:11:05 GMT

Bonjour

As-tu souscrit une offre à durée limitée ?

Pourquoi aurais-tu besoin de cette confirmation ?

S'agit-il d'un contrat internet pour une ligne terrestre ou d'un contrat mobile ?

Quel est l'intitulé complet du contrat, tel qu'il apparait sur tes factures ?

Merci d'être précis

Regarde dans ton espace client ou dans l"appli Orange et moi.

Appelle le 3900 et reste en ligne même s'il y a de l'attent.

Laisse ton téléphone en charge et sur main libre et prend un bon bouquin, un mot croisé, ... une tasse de café ou de thé .... pour ne pas t'impatienter.

Cordialement

PhilDur

Re: Toujours galère pour contacter orange

herens — Tue, 09 Mar 2021 08:16:56 GMT

Merci ! mais je ne trouve pas le chat .... je vais recommencer.

Bonne journée

Re: Toujours galère pour contacter orange

PhilDur — Tue, 09 Mar 2021 08:28:43 GMT

@herens a écrit :

Merci ! mais je ne trouve pas le chat .... je vais recommencer.

C'est pourtant simple

J'ai cherché avec "payer facture"

Et j'ai fini par obtenir

J'ai cliqué sur le bandeau jaune

Bon courage

PhilDur

Re: Toujours galère pour contacter orange

herens — Tue, 09 Mar 2021 08:39:51 GMT

merci, je suis passé par l'appli et, mis à part l'attente, je les ai en ligne.

merci encore