sujet Re: Reduction de 5€ sur facture dans les offres Internet Orange et options

Reduction de 5€ sur facture

mfayard — Thu, 11 Mar 2021 10:26:47 GMT

Bonjour,

J'aimerais avoir votre avis ...

Un conseiller Orange m'a appelé en debut de semaine pour me proposer de nouvelles options (carte sim + abonnement fixe) que je n'ai pas prises. A la fin de l'appel et pour me remercier de ma fidélité, il m'a offert une reduction 5€ par mois pendant 1 an sur ma facture en me disant que j'allais recevoir prochainement un mail de confirmation. Il m'a aussi annoncé que j'allais recevoir un SMS d'enquete de satisfaction en proposant de répondre rapidement et de mettre une bonne note si j'étais satisfait de l'appel (j'étais forcement satisfait car j'au eu 5€ de reduction).

J'ai reçu dans la minute le SMS afin de répondre à l'enquete de satisfaction (je ne l'ai pas encore fait) par contre je n'ai toujours pas reçu le mail de confirmation sur la reduction de 5€ pendant 1 an.

Savez vous si ce type de remise existe ou si c'est une manipulation du conseiller pour recevoir une note positive , car j'ai un gros doute ?

Par avance je vous remercier
Marc

Re: Reduction de 5€ sur facture

black-ice — Thu, 11 Mar 2021 10:46:20 GMT

bonjour @mfayard

je penserai plutôt a une arnaque bien ficelée auquel tu es tombé dans le panneau

a confirmer par d'autres personnes

cdt

Re: Reduction de 5€ sur facture

mfayard — Thu, 11 Mar 2021 11:43:36 GMT

Re-Bonjour,

Pourtant il connaissait mon adresse email (juste utilisée pour mon inscription orange il y a quelques années), connaissait mon type d'abonnement et mon nom complet ...

Le lien envoyé dans son SMS était http://sat.orange.fr/.....

Re: Reduction de 5€ sur facture

black-ice — Thu, 11 Mar 2021 14:53:26 GMT

bonjour @mfayard

@johann

page introuvable via le lien en revanche en bas j'ai vu un logo qui ne dépend pas d'orange mais de

E loquant

solution client

cdt

Re: Reduction de 5€ sur facture

johann — Thu, 11 Mar 2021 15:36:39 GMT

Salut @mfayard

@black-ice

Faire attention avec ce genre de proposition faite par téléphone pas qu'un jour tu te retrouveras avec la ligne écrasée par un autre opérateur et surtout ne pas fournir

des coordonnées bancaire etc ..

Le jour ou tu souhaites changé d'offre etc .. tu pourras le faire toi-même via ton

espace client .

Re: Reduction de 5€ sur facture

PascalA — Sat, 13 Mar 2021 13:53:03 GMT

Bonjour @mfayard,

Je viens de prendre connaissance de vos échanges, je souhaite vous aider.
Si vous avez bien bénéficié d'une offre d'Orange sous forme de remise sur abonnement, je peux le vérifier pour vous et vous le confirmer.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées.
---Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de fixe ou mobile concerné par la proposition, ainsi qu'une adresse mail de contact.

Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous, les informations me seront transmises en mode privé.
https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1473096

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.

Pascal A.